Přeskočit na obsah
Automatické rozpoznání jazyka a profesionální oslovení
Doplněk Qisutu
Kim – Automatická odpověď AI
Nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů zákazníků automaticky obdrží profesionální potvrzení v odpovídajícím jazyce.
Verze1.0.1
KompatibilitaQisutu 1.0.1 nebo novější
Jazyky11
LicenceAGPL-3.0-or-later
Přehled modulu
Kim – Automatická odpověď AI
Nejdůležitější oblasti použití a funkce na jednom místě.
Stručné shrnutí požadavku a jasné informace pro zákazníka
Ochrana před odpověďmi na spam, neplatné nebo typické automatizované odesílatele
Zapněte nebo vypněte automatické odpovědi Kim pro nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů.
Kim nejprve rozpozná jazyk a poté v tomto jazyce odpoví. Odpověď obsahuje profesionální oslovení, krátké shrnutí a informaci, že tým podpory byl informován. Časové údaje, technické podrobnosti, otázky a úkoly jsou vždy vyloučeny.
Funkce platí pouze pro nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů zákazníků. Odpovědi na existující tikety automatickou odpověď AI nevyvolají.
Zadejte stejný token Kim, který již používají ostatní funkce Kim. Token je uložen v zašifrované podobě.
Funkce podrobně
Funkce podrobně
Následující funkce jsou součástí samostatného modulu Qisutu.
- Kim nejprve rozpozná jazyk a poté v tomto jazyce odpoví. Odpověď obsahuje profesionální oslovení, krátké shrnutí a informaci, že tým podpory byl informován. Časové údaje, technické podrobnosti, otázky a úkoly jsou vždy vyloučeny.
- Přímo v modulu je k dispozici: Poslední zpracování.
- Přímo v modulu je k dispozici: Zpracovává se.
- Přímo v modulu je k dispozici: Odesláno.
- Přímo v modulu je k dispozici: Přeskočeno.
- Přímo v modulu je k dispozici: Nezdařilo se.
Jak modul pracuje
Jak modul pracuje
Typický postup je přímo začleněn do každodenní práce v Qisutu.
- 01
Automatické rozpoznání jazyka a profesionální oslovení
- 02
Stručné shrnutí požadavku a jasné informace pro zákazníka
- 03
Ochrana před odpověďmi na spam, neplatné nebo typické automatizované odesílatele
- 04
Kim nejprve rozpozná jazyk a poté v tomto jazyce odpoví. Odpověď obsahuje profesionální oslovení, krátké shrnutí a informaci, že tým podpory byl informován. Časové údaje, technické podrobnosti, otázky a úkoly jsou vždy vyloučeny.
- 05
Přímo v modulu je k dispozici: Poslední zpracování.
- 06
Přímo v modulu je k dispozici: Zpracovává se.
Požadavky
Požadavky
Pro nasazení jsou důležité následující technické a organizační předpoklady.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Příchozí e-maily zákazníků
Správa a provoz
Správa a provoz
Konfigurace, zpracování na pozadí a kontrola zůstávají soustředěny v Qisutu.
- Funkce platí pouze pro nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů zákazníků. Odpovědi na existující tikety automatickou odpověď AI nevyvolají.
- Zadejte stejný token Kim, který již používají ostatní funkce Kim. Token je uložen v zašifrované podobě.
- Token je již uložen. Pokud ho nechcete měnit, ponechte pole prázdné.
- Dosud nebyla zpracována žádná automatická odpověď AI.
Zabezpečení a kontrola
Zabezpečení a kontrola
Přístupové údaje, oprávnění a automatizovaná rozhodnutí jsou zpracovávány bezpečně a transparentně.
- Zadejte stejný token Kim, který již používají ostatní funkce Kim. Token je uložen v zašifrované podobě.
- Funkce platí pouze pro nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů zákazníků. Odpovědi na existující tikety automatickou odpověď AI nevyvolají.
- Kim nejprve rozpozná jazyk a poté v tomto jazyce odpoví. Odpověď obsahuje profesionální oslovení, krátké shrnutí a informaci, že tým podpory byl informován. Časové údaje, technické podrobnosti, otázky a úkoly jsou vždy vyloučeny.
Rozsah a vymezení
Rozsah a vymezení
Modul cíleně rozšiřuje Qisutu a zůstává oddělen od jeho jádra.
- Instalace přes Administrace → Doplňky
- Samostatný modul ZIP beze změn souborů jádra Qisutu
- 11 plně podporovaných jazyků rozhraní
- AGPL-3.0-or-later
Máte otázky k tomuto doplňku?