Přeskočit na obsah
Služby
Open-source tiketovací systém Qisutu lze plně provozovat ve vlastní infrastruktuře a přizpůsobit individuálním servisním procesům.
Servisní oblasti
Rozsah služeb se přizpůsobuje vaší výchozí situaci, stávajícím systémům, interním zdrojům a požadavkům servisní organizace.
Společně analyzujeme stávající pracovní postupy a převádíme je do udržitelného cílového modelu rolí, front, oprávnění a servisních procesů.
Přechod z OTOBO, Znuny, Zammad nebo jiných helpdesk a tiketovacích systémů je plánován, testován a realizován řízeným způsobem.
Qisutu je cíleně přizpůsobeno jedinečným procesům, datovým strukturám a stávajícím systémovým prostředím.
Praktická školení umožňují správcům, týmům podpory a odborným vlastníkům používat Qisutu jistě a samostatně.
Model realizace
Implementace probíhá v jasně definovaných etapách. Brzy použitelné výsledky, koordinovaná akceptace a zdokumentovaná rozhodnutí vytvářejí spolehlivý základ pro nasazení a budoucí provoz.
Systematicky zachytit cíle, procesy, data a technická omezení.
Nakonfigurovat a rozšířit Qisutu podle dohodnutého cílového modelu.
Testovat funkce a procesy pomocí realistických scénářů a cíleně je optimalizovat.
Uvést systém do provozu, zdokumentovat jej a vybudovat potřebné znalosti v týmu.
Projektové poradenství