Naar inhoud
Automatische taalherkenning en professionele aanhef
Qisutu AddOn
Kim – Automatisch AI-antwoord
Nieuwe tickets uit inkomende klantmails krijgen automatisch een professionele ontvangstbevestiging in de juiste taal.
Versie1.0.1
CompatibiliteitQisutu 1.0.1 of nieuwer
Talen11
LicentieAGPL-3.0-or-later
Moduleoverzicht
Kim – Automatisch AI-antwoord
De belangrijkste toepassingsgebieden en functies in één oogopslag.
Beknopte samenvatting van het verzoek en duidelijke informatie voor de klant
Bescherming tegen antwoorden aan spam, ongeldige of typische geautomatiseerde afzenders
Automatische antwoorden van Kim voor nieuwe tickets uit binnenkomende e-mails in- of uitschakelen.
Kim herkent eerst de taal en antwoordt vervolgens in die taal. Het antwoord bevat een professionele aanhef, een korte samenvatting en de mededeling dat het supportteam is geïnformeerd. Tijdsaanduidingen, technische details, vragen en taken worden altijd uitgesloten.
De functie geldt uitsluitend voor nieuwe tickets die uit binnenkomende e-mails van klanten worden aangemaakt. Antwoorden op bestaande tickets activeren geen automatisch AI-antwoord.
Voer hetzelfde Kim-token in dat al voor uw andere Kim-functies wordt gebruikt. Het token wordt versleuteld opgeslagen.
Functies in detail
Functies in detail
De volgende functies maken deel uit van deze zelfstandige Qisutu-module.
- Kim herkent eerst de taal en antwoordt vervolgens in die taal. Het antwoord bevat een professionele aanhef, een korte samenvatting en de mededeling dat het supportteam is geïnformeerd. Tijdsaanduidingen, technische details, vragen en taken worden altijd uitgesloten.
- Direct beschikbaar in de module: Recente verwerkingen.
- Direct beschikbaar in de module: Wordt verwerkt.
- Direct beschikbaar in de module: Verzonden.
- Direct beschikbaar in de module: Overgeslagen.
- Direct beschikbaar in de module: Mislukt.
Zo werkt de module
Zo werkt de module
De gebruikelijke werkwijze is direct geïntegreerd in het dagelijkse werk in Qisutu.
- 01
Automatische taalherkenning en professionele aanhef
- 02
Beknopte samenvatting van het verzoek en duidelijke informatie voor de klant
- 03
Bescherming tegen antwoorden aan spam, ongeldige of typische geautomatiseerde afzenders
- 04
Kim herkent eerst de taal en antwoordt vervolgens in die taal. Het antwoord bevat een professionele aanhef, een korte samenvatting en de mededeling dat het supportteam is geïnformeerd. Tijdsaanduidingen, technische details, vragen en taken worden altijd uitgesloten.
- 05
Direct beschikbaar in de module: Recente verwerkingen.
- 06
Direct beschikbaar in de module: Wordt verwerkt.
Vereisten
Vereisten
Deze technische en organisatorische vereisten zijn van belang voor de inzet.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Inkomende e-mails van klanten
Beheer en werking
Beheer en werking
Configuratie, achtergrondverwerking en controle blijven centraal in Qisutu.
- De functie geldt uitsluitend voor nieuwe tickets die uit binnenkomende e-mails van klanten worden aangemaakt. Antwoorden op bestaande tickets activeren geen automatisch AI-antwoord.
- Voer hetzelfde Kim-token in dat al voor uw andere Kim-functies wordt gebruikt. Het token wordt versleuteld opgeslagen.
- Er is al een token opgeslagen. Laat het veld leeg om dit ongewijzigd te behouden.
- Er zijn nog geen automatische AI-antwoorden verwerkt.
Beveiliging en controle
Beveiliging en controle
Toegangsgegevens, rechten en geautomatiseerde beslissingen worden veilig en transparant verwerkt.
- Voer hetzelfde Kim-token in dat al voor uw andere Kim-functies wordt gebruikt. Het token wordt versleuteld opgeslagen.
- De functie geldt uitsluitend voor nieuwe tickets die uit binnenkomende e-mails van klanten worden aangemaakt. Antwoorden op bestaande tickets activeren geen automatisch AI-antwoord.
- Kim herkent eerst de taal en antwoordt vervolgens in die taal. Het antwoord bevat een professionele aanhef, een korte samenvatting en de mededeling dat het supportteam is geïnformeerd. Tijdsaanduidingen, technische details, vragen en taken worden altijd uitgesloten.
Reikwijdte en afbakening
Reikwijdte en afbakening
De module breidt Qisutu gericht uit en blijft gescheiden van de kern.
- Installatie via Beheer → AddOns
- Zelfstandige ZIP-module zonder wijzigingen aan Qisutu-kernbestanden
- 11 volledig ondersteunde interfacetalen
- AGPL-3.0-or-later
Vragen over deze AddOn?