Open source · AGPL-3.0-or-later · Webgebaseerd

Open-source ticketsysteem voor helpdesk en ITSM

Qisutu is een open-source ticketsysteem voor helpdesk, klantenservice en ITSM. Host het zelf of kies voor professioneel beheerde hosting.

Functies ontdekken Ontdek Qisutu

Een open-source alternatief Ontwikkeld voor de support- en serviceprocessen van vandaag
Data-soevereiniteit Beheer het zelf of kies professionele hosting
Praktisch ontworpen Voor interne IT, klantenservice en gespecialiseerde serviceteams

Professioneel ticketbeheer

Een helpdesk waar verzoeken, communicatie en verantwoordelijkheden samenkomen

Qisutu biedt alle betrokkenen één gedeelde werkomgeving. Vanaf de ontvangst van een verzoek tot de uiteindelijke oplossing blijven voortgang, communicatie, verantwoordelijkheden en afgesproken servicedoelen transparant.

Tickets centraal

E-mails, antwoorden, interne notities, bijlagen, statuswijzigingen en tijdregistraties komen samen in een chronologische ticketgeschiedenis.

Duidelijke samenwerking

Queues, groepen, rechten, eigenaren en verantwoordelijke agents zorgen voor heldere verantwoordelijkheden en gecontroleerde toegang tot gevoelige verzoeken.

Betrouwbare servicekwaliteit

Serviceniveaus, agenda’s, escalaties, meldingen en automatisering ondersteunen betrouwbare processen in de dagelijkse support.

Meer dan ticketafhandeling

Mogelijkheden voor het volledige helpdesk- en serviceproces

Qisutu combineert dagelijks ticketwerk met de hulpmiddelen die beheerders, proceseigenaren en serviceteams nodig hebben voor een gestructureerde bedrijfsvoering.

E-mail en OAuth2

Koppel inkomende en uitgaande e-mail via IMAP en SMTP, inclusief Microsoft 365- en Google-accounts.

Klantenportaal en organisaties

Klanten, klantgebruikers en organisaties krijgen gestructureerde toegang tot hun verzoeken en service-informatie.

Kennisbank en CMDB

Koppel kennis, configuratie-items en ticketrelaties rechtstreeks aan de operationele dienstverlening.

Formulieren en dynamische velden

Aangepaste ticketformulieren, extra velden en checklists leggen bedrijfsvereisten in een consistente structuur vast.

Rapportages en tijdregistratie

Rapportages en geregistreerde werktijd geven inzicht in aantallen verzoeken, verwerking en geleverde diensten.

Interfaces en add-ons

Een REST API en het add-onsysteem ondersteunen gecontroleerde integraties en functionele uitbreidingen.

Open source en zelfbepaald beheer

Vrijheid in beheer. Flexibiliteit in aanpassing.

Qisutu wordt uitgebracht onder de AGPL-3.0-or-later-licentie. Organisaties kunnen het ticketsysteem in hun eigen infrastructuur draaien, aan hun processen aanpassen of als professioneel beheerde hostingoplossing gebruiken.

Diensten ontdekken Hostingpakketten bekijken

Zelfbeheer Volledige controle over systeem, gegevens en infrastructuur

Beheerde hosting Professioneel beheerd met duidelijk omschreven diensten

Uitbreidbaarheid Configuratie, REST API en add-ons voor specifieke vereisten

Meertalig Interfaces voor Duits-, Engels-, Frans- en Italiaanstalige teams

Een onafhankelijke keuze in de open-sourcemarkt

Een modern alternatief voor OTOBO, Znuny, Zammad en andere ticketsystemen

Qisutu vergroot de keuze voor organisaties die hun helpdesk of servicedesk op hun eigen voorwaarden willen beheren. Qisutu combineert jarenlange ervaring met een moderne technische en functionele aanpak.

De naam Qisutu verwijst naar qissûtu, een mogelijke Akkadische weergave van ‘gemeenschap’. Het logo vertaalt de beeldtaal van het spijkerschrift naar een eigentijds abstract symbool.

Meer over het ontstaan van Qisutu

Qisutu professioneel inzetten

Implementatie, migratie, beheer en doorontwikkeling bij één leverancier

Uw project bespreken