Naar inhoud
Diensten
Het open-source ticketsysteem Qisutu kan volledig in eigen beheer worden gehost en aan individuele serviceprocessen worden aangepast.
Servicegebieden
De dienstverlening wordt afgestemd op uw uitgangssituatie, bestaande systemen, interne middelen en de vereisten van uw serviceorganisatie.
Samen analyseren we bestaande werkstromen en vertalen die naar een duurzaam doelmodel voor rollen, queues, rechten en serviceprocessen.
De overstap van OTOBO, Znuny, Zammad of andere helpdesk- en ticketsystemen wordt gecontroleerd gepland, getest en uitgevoerd.
Qisutu wordt gericht aangepast aan unieke processen, datastructuren en bestaande systeemlandschappen.
Praktische training stelt beheerders, supportteams en proceseigenaren in staat Qisutu zelfverzekerd en zelfstandig te gebruiken.
Uitvoeringsmodel
De implementatie verloopt in duidelijk omschreven fasen. Vroege bruikbare resultaten, afgestemde acceptatie en gedocumenteerde besluiten vormen een betrouwbare basis voor implementatie en toekomstig beheer.
Doelstellingen, processen, gegevens en technische randvoorwaarden systematisch vastleggen.
Qisutu configureren en uitbreiden volgens het afgesproken doelmodel.
Functies en processen met realistische scenario’s testen en gericht optimaliseren.
Het systeem in productie nemen, documenteren en de vereiste kennis in het team borgen.
Projectadvies