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Detecção automática do idioma e saudação profissional
AddOn Qisutu
Kim – Resposta automática com IA
Novos tickets criados a partir de e-mails de clientes recebem automaticamente uma confirmação profissional no idioma adequado.
Versão1.0.1
CompatibilidadeQisutu 1.0.1 ou mais recente
Idiomas11
LicençaAGPL-3.0-or-later
Visão geral do módulo
Kim – Resposta automática com IA
As principais áreas de uso e funcionalidades em uma única visão.
Resumo conciso da solicitação e informações claras para o cliente
Proteção contra respostas a spam, remetentes inválidos ou automatizados típicos
Ative ou desative as respostas automáticas da Kim para novos tickets criados a partir de e-mails recebidos.
A Kim primeiro detecta o idioma e depois responde nesse idioma. A resposta contém uma saudação profissional, um breve resumo e a informação de que a equipe de suporte foi avisada. Prazos, detalhes técnicos, perguntas e tarefas são sempre excluídos.
A função se aplica somente a novos tickets criados por e-mails recebidos de clientes. Respostas a tickets existentes não geram uma resposta automática de IA.
Insira o mesmo token da Kim que já é usado pelas outras funções da Kim. O token é armazenado de forma criptografada.
Funcionalidades em detalhe
Funcionalidades em detalhe
As funcionalidades a seguir fazem parte deste módulo independente do Qisutu.
- A Kim primeiro detecta o idioma e depois responde nesse idioma. A resposta contém uma saudação profissional, um breve resumo e a informação de que a equipe de suporte foi avisada. Prazos, detalhes técnicos, perguntas e tarefas são sempre excluídos.
- Disponível diretamente no módulo: Processamentos recentes.
- Disponível diretamente no módulo: Em processamento.
- Disponível diretamente no módulo: Enviado.
- Disponível diretamente no módulo: Ignorado.
- Disponível diretamente no módulo: Falhou.
Como o módulo funciona
Como o módulo funciona
O fluxo típico está integrado diretamente ao trabalho diário no Qisutu.
- 01
Detecção automática do idioma e saudação profissional
- 02
Resumo conciso da solicitação e informações claras para o cliente
- 03
Proteção contra respostas a spam, remetentes inválidos ou automatizados típicos
- 04
A Kim primeiro detecta o idioma e depois responde nesse idioma. A resposta contém uma saudação profissional, um breve resumo e a informação de que a equipe de suporte foi avisada. Prazos, detalhes técnicos, perguntas e tarefas são sempre excluídos.
- 05
Disponível diretamente no módulo: Processamentos recentes.
- 06
Disponível diretamente no módulo: Em processamento.
Requisitos
Requisitos
Estes requisitos técnicos e organizacionais são relevantes para a implantação.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- E-mails recebidos de clientes
Administração e operação
Administração e operação
Configuração, processamento em segundo plano e controle permanecem centralizados no Qisutu.
- A função se aplica somente a novos tickets criados por e-mails recebidos de clientes. Respostas a tickets existentes não geram uma resposta automática de IA.
- Insira o mesmo token da Kim que já é usado pelas outras funções da Kim. O token é armazenado de forma criptografada.
- Já existe um token salvo. Deixe o campo vazio para mantê-lo inalterado.
- Nenhuma resposta automática de IA foi processada até o momento.
Segurança e controle
Segurança e controle
Credenciais, permissões e decisões automatizadas são tratadas de forma segura e transparente.
- Insira o mesmo token da Kim que já é usado pelas outras funções da Kim. O token é armazenado de forma criptografada.
- A função se aplica somente a novos tickets criados por e-mails recebidos de clientes. Respostas a tickets existentes não geram uma resposta automática de IA.
- A Kim primeiro detecta o idioma e depois responde nesse idioma. A resposta contém uma saudação profissional, um breve resumo e a informação de que a equipe de suporte foi avisada. Prazos, detalhes técnicos, perguntas e tarefas são sempre excluídos.
Escopo e limites
Escopo e limites
O módulo amplia o Qisutu de forma direcionada e permanece separado do núcleo.
- Instalação por Administração → AddOns
- Módulo ZIP independente, sem alterações nos arquivos do núcleo do Qisutu
- 11 idiomas de interface totalmente compatíveis
- AGPL-3.0-or-later
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