Suporte

Suporte profissional para o sistema de tickets de código aberto Qisutu

Escolha o pacote de suporte com horários de atendimento, tempos de resposta e solicitações de serviço adequados à sua instalação do Qisutu e às suas necessidades.

Pacotes de suporte

Serviços claramente definidos e preços anuais fixos

Support S

€ 2.400,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    10
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    10:00–15:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    8 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    2 dias
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    4 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    2
Solicitar orçamento

Support M

€ 3.600,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    50
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    09:00–17:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    1 dia
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    2 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    4
Solicitar orçamento

Support L

€ 6.000,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    08:00–20:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    2 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    6
Solicitar orçamento

Support XL

€ 12.000,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    24/7/365
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    0,5 hora
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    3 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    Ilimitado
Solicitar orçamento

 

  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    10
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    10:00–15:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    8 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    2 dias
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    4 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    2
Solicitar orçamento

Support MK

€ 4.800,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    50
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    09:00–17:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    1 dia
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    2 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    4
Solicitar orçamento

Support LK

€ 7.200,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    08:00–20:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    2 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    6
Solicitar orçamento

Support XLK

€ 14.200,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Solicitações de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    24/7/365
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    0,5 hora
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    3 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto baixo
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Suporte por telefone
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados ao mesmo tempo
    Ilimitado
Solicitar orçamento

 

  •  
  •  

Todos os preços são anuais. Serviços personalizados, extensões e requisitos operacionais especiais são acordados separadamente.

Contato direto

Solicitar um pacote de suporte

Envie os principais dados da sua instalação do Qisutu e o pacote de suporte desejado. Em seguida, forneceremos uma proposta específica.

support@qisutu.com +33 6 98 21 25 38 Carros, França