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Serviços
O sistema de tickets de código aberto Qisutu pode ser totalmente hospedado na própria infraestrutura e adaptado a processos de atendimento específicos.
Áreas de serviço
O escopo dos serviços é alinhado ao seu ponto de partida, aos sistemas existentes, aos recursos internos e aos requisitos da sua organização de atendimento.
Juntos, analisamos os fluxos existentes e os transformamos em um modelo-alvo sustentável para funções, filas, permissões e processos de atendimento.
A transição do OTOBO, Znuny, Zammad ou de outros sistemas de help desk e tickets é planejada, testada e implementada de forma controlada.
O Qisutu é adaptado especificamente a processos, estruturas de dados e ambientes de sistemas únicos.
O treinamento prático permite que administradores, equipes de suporte e responsáveis de negócio usem o Qisutu com segurança e autonomia.
Modelo de entrega
A implementação ocorre em etapas claramente definidas. Resultados utilizáveis desde cedo, aceite coordenado e decisões documentadas criam uma base confiável para a implementação e a operação futura.
Levantar sistematicamente objetivos, processos, dados e restrições técnicas.
Configurar e ampliar o Qisutu de acordo com o modelo-alvo definido.
Testar funções e processos com cenários realistas e otimizá-los de forma direcionada.
Colocar o sistema em produção, documentá-lo e estabelecer o conhecimento necessário na equipe.
Consultoria de projeto