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Entrada de conhecimento editável a partir de uma pergunta do cliente e uma resposta verificada do agente
AddOn Qisutu
Kim FeedMe
O FeedMe captura conhecimento revisado de tickets resolvidos e entradas livres e o disponibiliza semanticamente para novas respostas.
Versão1.0.1
CompatibilidadeQisutu 1.0.1 ou mais recente
Idiomas11
LicençaAGPL-3.0-or-later
Visão geral do módulo
Kim FeedMe
As principais áreas de uso e funcionalidades em uma única visão.
Revisão pelo agente antes do armazenamento em uma coleção Qdrant dedicada
Pesquisa semântica e rascunho de resposta da Kim editável diretamente no ticket
Extração de conhecimento e geração de respostas a partir de tickets resolvidos.
Prepare o conhecimento dos tickets para a Kim, transfira-o para o Qdrant e use-o para sugerir respostas.
Insira livremente conhecimento verificado e indexe-o diretamente no Qdrant.
A Kim prepara a pergunta e a solução documentada a partir do ticket. Revise e edite a entrada antes de salvar.
A pergunta do cliente é determinada automaticamente a partir do ticket. A Kim usa o FeedMe para gerar uma resposta para revisão.
Funcionalidades em detalhe
Funcionalidades em detalhe
As funcionalidades a seguir fazem parte deste módulo independente do Qisutu.
- Insira a pergunta, o contexto opcional e a solução verificada.
- Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com a Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- Entradas novas e alteradas são enviadas diretamente ao serviço local do FeedMe pelo daemon do Qisutu.
- Pesquise soluções correspondentes no FeedMe e gere uma resposta para o cliente.
- Revise e edite se necessário e, em seguida, transfira a resposta para o editor do ticket.
- Insira apenas os pré-requisitos ou as condições necessárias para a solução.
- O daemon do Qisutu processa este lote em segundo plano.
- Cada instância do Qisutu usa seu próprio identificador e sua própria coleção do Qdrant.
- Serviço local no servidor Qisutu; padrão: http://127.0.0.1:8001.
- Deve ser diferente para várias instâncias do Qisutu no mesmo servidor.
- Identificador permanente e exclusivo desta instância. Ele não é derivado do diretório de instalação.
Como o módulo funciona
Como o módulo funciona
O fluxo típico está integrado diretamente ao trabalho diário no Qisutu.
- 01
Entrada de conhecimento editável a partir de uma pergunta do cliente e uma resposta verificada do agente
- 02
Revisão pelo agente antes do armazenamento em uma coleção Qdrant dedicada
- 03
Pesquisa semântica e rascunho de resposta da Kim editável diretamente no ticket
- 04
Insira a pergunta, o contexto opcional e a solução verificada.
- 05
Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com a Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- 06
Entradas novas e alteradas são enviadas diretamente ao serviço local do FeedMe pelo daemon do Qisutu.
Requisitos
Requisitos
Estes requisitos técnicos e organizacionais são relevantes para a implantação.
- Qisutu 1.0.1+
- qisutu-feedme-server
- Qdrant
- 127.0.0.1:8001
- Kim API token
- Qisutu daemon
Administração e operação
Administração e operação
Configuração, processamento em segundo plano e controle permanecem centralizados no Qisutu.
- Cada instância do Qisutu usa seu próprio identificador e sua própria coleção do Qdrant.
- Desativa as funções de ticket e a transferência em segundo plano deste complemento.
- Identificador permanente e exclusivo desta instância. Ele não é derivado do diretório de instalação.
- Deve ser diferente para várias instâncias do Qisutu no mesmo servidor.
- Serviço local no servidor Qisutu; padrão: http://127.0.0.1:8001.
- O daemon do Qisutu processa este lote em segundo plano.
- Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com a Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- Entradas novas e alteradas são enviadas diretamente ao serviço local do FeedMe pelo daemon do Qisutu.
Segurança e controle
Segurança e controle
Credenciais, permissões e decisões automatizadas são tratadas de forma segura e transparente.
- Deixe em branco para manter inalterado um token já salvo.
- Revise e edite se necessário e, em seguida, transfira a resposta para o editor do ticket.
- A Kim prepara a pergunta e a solução documentada a partir do ticket. Revise e edite a entrada antes de salvar.
- Cada instância do Qisutu usa seu próprio identificador e sua própria coleção do Qdrant.
Escopo e limites
Escopo e limites
O módulo amplia o Qisutu de forma direcionada e permanece separado do núcleo.
- Instalação por Administração → AddOns
- Módulo ZIP independente, sem alterações nos arquivos do núcleo do Qisutu
- 11 idiomas de interface totalmente compatíveis
- AGPL-3.0-or-later
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