Přeskočit na obsah
Lineární postupy, rozhodnutí ano/ne a paralelní větve
Doplněk Qisutu
Kim – Procesy
Přirozeně napsaný pokyn se změní na upravitelnou šablonu procesu BPMN pro strukturované servisní postupy řízené e-mailem.
Verze1.0.1
KompatibilitaQisutu 1.0.1 nebo novější
Jazyky11
LicenceAGPL-3.0-or-later
Přehled modulu
Kim – Procesy
Nejdůležitější oblasti použití a funkce na jednom místě.
Kroky s frontami, skupinami, stavy, službami, SLA, poli a příjemci
Volání REST, vyhodnocení odpovědi, připomínky a neměnná kopie procesu pro každý tiket
Vytvářejte s Kim obchodní procesy a spouštějte je v tiketech.
Vytvářejte a upravujte šablony procesů a konfigurujte jednotlivé pracovní kroky.
Pokyn pro Kim, model BPMN a konfigurace každého pracovního kroku
Spusťte uložený proces nebo zkontrolujte aktuální průběh.
Funkce podrobně
Funkce podrobně
Následující funkce jsou součástí samostatného modulu Qisutu.
- Pomocí možnosti „Akce“ otevřete konfiguraci příslušného pracovního kroku.
- Přímo v modulu je k dispozici: Rozhraní REST.
- Přímo v modulu je k dispozici: Ověřování.
- Přímo v modulu je k dispozici: Mapování odpovědi.
- Přímo v modulu je k dispozici: Připomenutí aktivní.
- Přímo v modulu je k dispozici: Přejít do větve Ano.
- Přímo v modulu je k dispozici: Přejít do větve Ne.
- Přímo v modulu je k dispozici: Paralelně.
- Přímo v modulu je k dispozici: Schválení / příjemci e-mailu.
- Přímo v modulu je k dispozici: Dynamická pole.
- Přímo v modulu je k dispozici: Po opravě proces znovu spustit.
Jak modul pracuje
Jak modul pracuje
Typický postup je přímo začleněn do každodenní práce v Qisutu.
- 01
Lineární postupy, rozhodnutí ano/ne a paralelní větve
- 02
Kroky s frontami, skupinami, stavy, službami, SLA, poli a příjemci
- 03
Volání REST, vyhodnocení odpovědi, připomínky a neměnná kopie procesu pro každý tiket
- 04
Pomocí možnosti „Akce“ otevřete konfiguraci příslušného pracovního kroku.
- 05
Přímo v modulu je k dispozici: Rozhraní REST.
- 06
Přímo v modulu je k dispozici: Ověřování.
Požadavky
Požadavky
Pro nasazení jsou důležité následující technické a organizační předpoklady.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Pracovní kroky řízené e-mailem
Správa a provoz
Správa a provoz
Konfigurace, zpracování na pozadí a kontrola zůstávají soustředěny v Qisutu.
- Přímo v modulu je k dispozici: Aktivace, tajný token Kim a připomenutí.
- Adresa API a model Kim jsou pevně nastaveny v modulu a zákazníci je nemohou měnit.
- Token je již uložen. Chcete-li ho zachovat, ponechte pole prázdné.
- Zapnout připomenutí pro otevřené pracovní kroky
- Přímo v modulu je k dispozici: Připomenutí po pracovních hodinách.
Zabezpečení a kontrola
Zabezpečení a kontrola
Přístupové údaje, oprávnění a automatizovaná rozhodnutí jsou zpracovávány bezpečně a transparentně.
- Adresa API a model Kim jsou pevně nastaveny v modulu a zákazníci je nemohou měnit.
- Token je již uložen. Chcete-li ho zachovat, ponechte pole prázdné.
- Přímo v modulu je k dispozici: Pokračovat i přes chybu.
- Přímo v modulu je k dispozici: Podmínka úspěchu.
Rozsah a vymezení
Rozsah a vymezení
Modul cíleně rozšiřuje Qisutu a zůstává oddělen od jeho jádra.
- Instalace přes Administrace → Doplňky
- Samostatný modul ZIP beze změn souborů jádra Qisutu
- 11 plně podporovaných jazyků rozhraní
- AGPL-3.0-or-later
Máte otázky k tomuto doplňku?