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Fluxos lineares, decisões sim/não e caminhos paralelos
AddOn Qisutu
Kim – Processos
Uma instrução escrita em linguagem natural vira um modelo de processo BPMN editável para fluxos de serviço estruturados e orientados por e-mail.
Versão1.0.1
CompatibilidadeQisutu 1.0.1 ou mais recente
Idiomas11
LicençaAGPL-3.0-or-later
Visão geral do módulo
Kim – Processos
As principais áreas de uso e funcionalidades em uma única visão.
Etapas com filas, grupos, status, serviços, SLAs, campos e destinatários
Chamadas REST, avaliação de respostas, lembretes e uma cópia imutável do processo por ticket
Crie processos de negócios com a Kim e execute-os em tickets.
Crie e edite modelos de processo e configure cada etapa de trabalho.
Instrução para a Kim, modelo BPMN e configuração de cada etapa de trabalho
Inicie um processo salvo ou consulte a execução atual.
Funcionalidades em detalhe
Funcionalidades em detalhe
As funcionalidades a seguir fazem parte deste módulo independente do Qisutu.
- Use “Ação” para abrir a configuração da respectiva etapa de trabalho.
- Disponível diretamente no módulo: Interface REST.
- Disponível diretamente no módulo: Autenticação.
- Disponível diretamente no módulo: Mapeamento da resposta.
- Disponível diretamente no módulo: Lembrete ativo.
- Disponível diretamente no módulo: Mudar para o ramo Sim.
- Disponível diretamente no módulo: Mudar para o ramo Não.
- Disponível diretamente no módulo: Paralelo.
- Disponível diretamente no módulo: Aprovações / destinatários de e-mail.
- Disponível diretamente no módulo: Campos dinâmicos.
- Disponível diretamente no módulo: Reiniciar processo após a correção.
Como o módulo funciona
Como o módulo funciona
O fluxo típico está integrado diretamente ao trabalho diário no Qisutu.
- 01
Fluxos lineares, decisões sim/não e caminhos paralelos
- 02
Etapas com filas, grupos, status, serviços, SLAs, campos e destinatários
- 03
Chamadas REST, avaliação de respostas, lembretes e uma cópia imutável do processo por ticket
- 04
Use “Ação” para abrir a configuração da respectiva etapa de trabalho.
- 05
Disponível diretamente no módulo: Interface REST.
- 06
Disponível diretamente no módulo: Autenticação.
Requisitos
Requisitos
Estes requisitos técnicos e organizacionais são relevantes para a implantação.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Etapas de trabalho controladas por e-mail
Administração e operação
Administração e operação
Configuração, processamento em segundo plano e controle permanecem centralizados no Qisutu.
- Disponível diretamente no módulo: Ativação, token secreto da Kim e lembretes.
- O endereço da API e o modelo da Kim são definidos no módulo e não podem ser alterados pelos clientes.
- Já existe um token salvo. Deixe o campo vazio para mantê-lo.
- Ativar lembretes para etapas de trabalho abertas
- Disponível diretamente no módulo: Lembrete após horas úteis.
Segurança e controle
Segurança e controle
Credenciais, permissões e decisões automatizadas são tratadas de forma segura e transparente.
- O endereço da API e o modelo da Kim são definidos no módulo e não podem ser alterados pelos clientes.
- Já existe um token salvo. Deixe o campo vazio para mantê-lo.
- Disponível diretamente no módulo: Continuar apesar do erro.
- Disponível diretamente no módulo: Condição de sucesso.
Escopo e limites
Escopo e limites
O módulo amplia o Qisutu de forma direcionada e permanece separado do núcleo.
- Instalação por Administração → AddOns
- Módulo ZIP independente, sem alterações nos arquivos do núcleo do Qisutu
- 11 idiomas de interface totalmente compatíveis
- AGPL-3.0-or-later
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