Qisutu AddOn

Kim – Automatische routering

Kim classificeert nieuwe e-mailtickets en wijst ze uitsluitend toe aan queues en prioriteiten die door een beheerder zijn goedgekeurd.

Versie1.0.1

CompatibiliteitQisutu 1.0.1 of nieuwer

Talen11

LicentieAGPL-3.0-or-later

Moduleoverzicht

De belangrijkste toepassingsgebieden en functies in één oogopslag.

Bedrijfsgerichte routering met door beheerders bepaalde regels

Optionele prioritering op basis van concrete operationele impact

Vermoedelijke spam wordt veilig naar een controlequeue verplaatst en nooit verwijderd

Routeer nieuwe e-mailtickets naar een goedgekeurde wachtrij en stel optioneel een prioriteit in met gecontroleerde bedrijfsregels.

Alleen nieuwe tickets uit binnenkomende e-mails van klanten worden verwerkt.

Elk filter beschrijft een type aanvraag en de bijbehorende doelwachtrij. De oorspronkelijke wachtrij komt van het betreffende e-mailaccount.

Elk filter beschrijft aantoonbare operationele gevolgen en de bijbehorende doelprioriteit.

Functies in detail

De volgende functies maken deel uit van deze zelfstandige Qisutu-module.

Definieer de filtervoorwaarden en selecteer precies één doelwachtrij.
Beschrijf duidelijk welk type aanvraag in deze wachtrij thuishoort.
Definieer de filtervoorwaarden en selecteer precies één doelprioriteit.
Beschrijf concrete operationele gevolgen. Formuleringen zoals ‘dringend’ of ‘onmiddellijk’ zijn niet voldoende.
Wachtrij- en prioriteitsacties die niet als bindend zijn gemarkeerd, mogen door Kim worden overschreven. Alle andere Postmaster-acties blijven altijd ongewijzigd.
Verdachte berichten worden alleen verplaatst en nooit verwijderd.
Direct beschikbaar in de module: Meest recente AI-beslissingen.
Direct beschikbaar in de module: Verwerkt.
Direct beschikbaar in de module: Niet geclassificeerd.

Zo werkt de module

De gebruikelijke werkwijze is direct geïntegreerd in het dagelijkse werk in Qisutu.

01
Bedrijfsgerichte routering met door beheerders bepaalde regels
02
Optionele prioritering op basis van concrete operationele impact
03
Vermoedelijke spam wordt veilig naar een controlequeue verplaatst en nooit verwijderd
04
Definieer de filtervoorwaarden en selecteer precies één doelwachtrij.
05
Beschrijf duidelijk welk type aanvraag in deze wachtrij thuishoort.
06
Definieer de filtervoorwaarden en selecteer precies één doelprioriteit.

Vereisten

Deze technische en organisatorische vereisten zijn van belang voor de inzet.

Beheer en werking

Configuratie, achtergrondverwerking en controle blijven centraal in Qisutu.

Alleen nieuwe tickets uit binnenkomende e-mails van klanten worden verwerkt.
Elk filter beschrijft een type aanvraag en de bijbehorende doelwachtrij. De oorspronkelijke wachtrij komt van het betreffende e-mailaccount.
Elk filter beschrijft aantoonbare operationele gevolgen en de bijbehorende doelprioriteit.
Verdachte berichten worden alleen verplaatst en nooit verwijderd.
Het API-adres en het Kim-model zijn vastgelegd in de module en kunnen niet door klanten worden gewijzigd.

Beveiliging en controle

Toegangsgegevens, rechten en geautomatiseerde beslissingen worden veilig en transparant verwerkt.

Wachtrij- en prioriteitsacties die niet als bindend zijn gemarkeerd, mogen door Kim worden overschreven. Alle andere Postmaster-acties blijven altijd ongewijzigd.
Beschrijf concrete operationele gevolgen. Formuleringen zoals ‘dringend’ of ‘onmiddellijk’ zijn niet voldoende.
Verdachte berichten worden alleen verplaatst en nooit verwijderd.

Reikwijdte en afbakening

De module breidt Qisutu gericht uit en blijft gescheiden van de kern.

Vragen over deze AddOn?

Wij helpen bij selectie, inrichting en productief gebruik.