Dodatek Qisutu

Kim – Automatyczne kierowanie

Kim klasyfikuje nowe zgłoszenia e-mail i przypisuje je wyłącznie do kolejek i priorytetów zatwierdzonych przez administratora.

Wersja1.0.1

ZgodnośćQisutu 1.0.1 lub nowszy

Języki11

LicencjaAGPL-3.0-or-later

Przegląd modułu

Najważniejsze zastosowania i funkcje w jednym miejscu.

Kierowanie biznesowe według reguł administratorów

Opcjonalny priorytet według konkretnego wpływu operacyjnego

Podejrzany spam jest bezpiecznie przenoszony do kolejki weryfikacyjnej i nigdy usuwany

Kieruj nowe zgłoszenia e-mail do zatwierdzonej kolejki i opcjonalnie nadawaj im priorytet na podstawie kontrolowanych reguł biznesowych.

Przetwarzane są wyłącznie nowe zgłoszenia utworzone z przychodzących wiadomości e-mail klientów.

Każdy filtr opisuje rodzaj zapytania i docelową kolejkę. Kolejka początkowa pochodzi z odpowiedniego konta e-mail.

Każdy filtr opisuje potwierdzone skutki operacyjne i odpowiadający im priorytet docelowy.

Funkcje szczegółowo

Poniższe funkcje należą do tego samodzielnego modułu Qisutu.

Określ warunki filtra i wybierz dokładnie jedną kolejkę docelową.
Jasno opisz, jaki rodzaj zapytania należy do tej kolejki.
Określ warunki filtra i wybierz dokładnie jeden priorytet docelowy.
Opisz konkretne skutki operacyjne. Sformułowania takie jak „pilne” lub „natychmiast” nie są wystarczające.
Działania dotyczące kolejki i priorytetu, które nie są oznaczone jako wiążące, mogą zostać zastąpione przez Kim. Wszystkie pozostałe działania Postmaster zawsze pozostają bez zmian.
Podejrzane wiadomości są tylko przenoszone i nigdy nie są usuwane.
Dostępne bezpośrednio w module: Najnowsze decyzje AI.
Dostępne bezpośrednio w module: Przetworzono.
Dostępne bezpośrednio w module: Niesklasyfikowane.

Jak działa moduł

Typowy przebieg pracy jest bezpośrednio zintegrowany z codzienną pracą w Qisutu.

01
Kierowanie biznesowe według reguł administratorów
02
Opcjonalny priorytet według konkretnego wpływu operacyjnego
03
Podejrzany spam jest bezpiecznie przenoszony do kolejki weryfikacyjnej i nigdy usuwany
04
Określ warunki filtra i wybierz dokładnie jedną kolejkę docelową.
05
Jasno opisz, jaki rodzaj zapytania należy do tej kolejki.
06
Określ warunki filtra i wybierz dokładnie jeden priorytet docelowy.

Wymagania

Przy wdrożeniu istotne są następujące wymagania techniczne i organizacyjne.

Administracja i działanie

Konfiguracja, przetwarzanie w tle i kontrola pozostają scentralizowane w Qisutu.

Przetwarzane są wyłącznie nowe zgłoszenia utworzone z przychodzących wiadomości e-mail klientów.
Każdy filtr opisuje rodzaj zapytania i docelową kolejkę. Kolejka początkowa pochodzi z odpowiedniego konta e-mail.
Każdy filtr opisuje potwierdzone skutki operacyjne i odpowiadający im priorytet docelowy.
Podejrzane wiadomości są tylko przenoszone i nigdy nie są usuwane.
Adres API i model Kim są określone w module i nie mogą być zmieniane przez klientów.

Bezpieczeństwo i kontrola

Dane dostępowe, uprawnienia i decyzje automatyczne są obsługiwane bezpiecznie i przejrzyście.

Działania dotyczące kolejki i priorytetu, które nie są oznaczone jako wiążące, mogą zostać zastąpione przez Kim. Wszystkie pozostałe działania Postmaster zawsze pozostają bez zmian.
Opisz konkretne skutki operacyjne. Sformułowania takie jak „pilne” lub „natychmiast” nie są wystarczające.
Podejrzane wiadomości są tylko przenoszone i nigdy nie są usuwane.

Zakres i ograniczenia

Moduł rozszerza Qisutu w określonym celu i pozostaje oddzielony od rdzenia.

Pytania dotyczące tego dodatku?

Pomagamy w wyborze, konfiguracji i uruchomieniu produkcyjnym.