Open source · AGPL-3.0-or-later · System webowy

Qisutu – Twój system zgłoszeniowy open source

Qisutu porządkuje pracę Twojego helpdesku: obsługuj zgłoszenia w jednym miejscu, przypisuj odpowiedzialność, monitoruj terminy obsługi i dziel się wiedzą. Zarządzanie zgłoszeniami, komunikacja e-mail, portal klienta, baza wiedzy i automatyzacja współpracują ze sobą. W razie potrzeby rozszerz Qisutu o funkcje ITSM, wsparcie AI, monitoring i Microsoft 365. Jako oprogramowanie open source Qisutu można hostować samodzielnie lub powierzyć jego obsługę profesjonalnemu dostawcy.

Poznaj funkcje Poznaj Qisutu

Alternatywa open source Stworzony od podstaw dla współczesnych procesów wsparcia i obsługi
Suwerenność danych Uruchom samodzielnie lub wybierz profesjonalny hosting
Zaprojektowany z myślą o praktyce Dla wewnętrznego IT, obsługi klienta i wyspecjalizowanych zespołów usługowych

Profesjonalna obsługa zgłoszeń

Help desk, w którym łączą się zgłoszenia, komunikacja i odpowiedzialność

Qisutu zapewnia wszystkim uczestnikom wspólne środowisko pracy. Od przyjęcia zgłoszenia do jego ostatecznego rozwiązania postęp, komunikacja, odpowiedzialność i uzgodnione cele usługowe pozostają przejrzyste.

Zgłoszenia w centrum

E-maile, odpowiedzi, notatki wewnętrzne, załączniki, zmiany statusu i wpisy czasu tworzą chronologiczną historię zgłoszenia.

Przejrzysta współpraca

Kolejki, grupy, uprawnienia, właściciele i osoby odpowiedzialne zapewniają jasną odpowiedzialność oraz kontrolowany dostęp do wrażliwych zgłoszeń.

Niezawodna jakość usług

Poziomy usług, kalendarze, eskalacje, powiadomienia i automatyzacje wspierają niezawodne procesy w codziennej obsłudze.

Więcej niż obsługa zgłoszeń

Funkcje dla całego procesu help desk i obsługi

Qisutu łączy codzienną pracę ze zgłoszeniami z narzędziami potrzebnymi administratorom, właścicielom procesów i zespołom usługowym do uporządkowanego działania.

E-mail i OAuth2

Podłącz pocztę przychodzącą i wychodzącą przez IMAP i SMTP, w tym konta Microsoft 365 i Google.

Portal klienta i organizacje

Klienci, użytkownicy klientów i organizacje otrzymują uporządkowany dostęp do swoich zgłoszeń i informacji o usługach.

Baza wiedzy i CMDB

Połącz wiedzę, elementy konfiguracji i relacje zgłoszeń bezpośrednio z operacyjną pracą usługową.

Formularze i pola dynamiczne

Niestandardowe formularze zgłoszeń, dodatkowe pola i listy kontrolne ujmują wymagania biznesowe w spójnej strukturze.

Raporty i ewidencja czasu

Raportowanie i zarejestrowany czas pracy zapewniają przejrzystość liczby zgłoszeń, ich obsługi i świadczonych usług.

Interfejsy i dodatki

Interfejs REST API i system dodatków umożliwiają kontrolowane integracje i rozszerzenia funkcjonalne.

Open source i samodzielnie określone działanie

Swoboda działania. Elastyczność dostosowania.

Qisutu jest udostępniane na licencji AGPL-3.0-or-later. Organizacje mogą uruchamiać system we własnej infrastrukturze, dostosowywać go do procesów lub korzystać z profesjonalnie zarządzanego hostingu.

Poznaj usługi Zobacz pakiety hostingowe

Samodzielny hosting Pełna kontrola nad systemem, danymi i infrastrukturą

Hosting zarządzany Profesjonalne działanie z jasno określonym zakresem usług

Rozszerzalność Konfiguracja, REST API i dodatki dla indywidualnych wymagań

Wielojęzyczność Interfejsy dla zespołów niemiecko-, angielsko-, francusko- i włoskojęzycznych

Niezależny wybór na rynku open source

Nowoczesna alternatywa dla OTOBO, Znuny, Zammad i innych systemów zgłoszeniowych

Qisutu poszerza wybór organizacji, które chcą prowadzić help desk lub service desk na własnych zasadach. Qisutu łączy wieloletnie doświadczenie z nowoczesnym podejściem technicznym i funkcjonalnym.

Nazwa Qisutu nawiązuje do qissûtu, możliwego akadyjskiego odpowiednika słowa „społeczność”. Logo przekłada język wizualny pisma klinowego na współczesny abstrakcyjny symbol.

Więcej o powstaniu Qisutu

Korzystaj z Qisutu profesjonalnie

Wdrożenie, migracja, eksploatacja i dalszy rozwój u jednego dostawcy

Omów swój projekt