İçeriğe geç
Ekranlar üzerinden yönetim
Temsilciler ve müşteriler için ayrı LDAP/AD profilleri, alan eşleştirme ve bağlantı testi. Microsoft ve Google posta kutuları için OAuth2, ayrıca TOTP iki faktörlü giriş mevcuttur.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubQisutu karşılaştırmaları 2026
Qisutu vs. Znuny
Znuny, OTRS CE ortamlarına süreklilik sağlar. Qisutu; yönetim, entegrasyon ve süreç tasarımını da yenilemek isteyen kurumlar için bağımsız bir alternatiftir.
Qisutu açısından karşılaştırma · Güncelleme: 20 Eylül 2026
Değerlendirmemiz
Yerleşik yapılandırma yaklaşımı başlangıcı gereksiz yere zorlaştırabilir
Znuny hem LTS hem de güncel sürüm hattını sürdürür. Belgelenen dizin entegrasyonu ise Perl yapılandırması ve eşleşen backend anahtarları kullanır. OTRS deneyimi olmayan yöneticiler için bağlantı testli Qisutu ekranlarını daha erişilebilir buluyoruz.
Znuny · User Backends · Znuny · Process Management · Znuny · LTSAyrıntılı farklar
| Konu | Qisutu | Znuny |
|---|---|---|
| LDAP ve Active Directory | Temsilci ve müşteri profilleri için ayrı ekranlar, alan eşleştirme, bağlantı testleri ve kontrollü etkinleştirme.Qisutu · LDAP | Belgeler, kimlik doğrulama ve eşitleme için eşleşen anahtar ve numaralandırmalarla Config.pm içindeki dizin backend’lerini açıklar.Znuny · User Backends |
| Süreç tasarımı | Kim – Süreçler, talimattan kararlar ve paralel akışlar içeren düzenlenebilir BPMN şablonları oluşturur.Kim – Süreçler | Znuny faaliyet, diyalog, geçiş ve eylemlerden oluşan tasarımcı ile Ready2Adopt süreçleri sunar.Znuny · Process Management |
| Gelişim ve temel | CMDB, formlar, SSS revizyonları ve kendi eklenti API’si bulunan bağımsız çekirdek. Düzenli güncellemeler veri geçişlerini içerir.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | Znuny, LTS bakımı ve özellik sürümleriyle OTRS CE hattını sürdürür. Mevcut OTRS bilgisi işletimi kolaylaştırabilir.Znuny · LTS |
Qisutu’yu seçme nedenleri
Ekibiniz yerleşik yapılandırma dosyalarına daha az dayanıp yönetimi, kendi CMDB’sini ve yeni uzmanlık modüllerini birlikte kurmak istiyorsa Qisutu değerlendirilmeye değerdir.
Qisutu çekirdeğinde mevcut
Formlar ve bilgi
Hedef kuyruğu ve özel alanları olan müşteri formları ve gömülebilir web formları. Bilgi tabanı revizyonları ve SSS içeriğinin yanıtlara eklenmesini destekler.
Qisutu · Forms · Qisutu · FAQÖzel genişletme API’si
Sürümlü eklenti API’si olaylar, REST yolları ve arayüz ekleme noktaları sunar. Uzantılar ayrı ZIP modülleri olarak yönetilir.
Qisutu · Add-on APIİlgili Qisutu eklentileri
Kim – Süreçler
Doğal dille yazılmış bir talimat, yapılandırılmış e-posta odaklı hizmet akışları için düzenlenebilir BPMN süreç şablonuna dönüşür.
Kim – Otomatik yönlendirme
Kim yeni e-posta taleplerini sınıflandırır ve yalnızca yönetici tarafından onaylanmış kuyruklara ve önceliklere atar.
Kim FeedMe
FeedMe çözülmüş taleplerden ve serbest girişlerden incelenmiş bilgiyi toplar ve yeni yanıtlar için anlamsal olarak kullanılabilir kılar.
Entra ID – Temsilciler
Microsoft Entra ID üzerinden güvenli temsilci oturumu ve Qisutu hesaplarının otomatik oluşturulup güncellenmesi.
Entra ID – Müşteri kullanıcıları
Müşteri kullanıcıları Entra ID üzerinden müşteri portalında oturum açar ve otomatik olarak içe aktarılıp güncellenebilir.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles, müşteriler ve ilgili kişiler için dahili metin ve belgeleri saklar. Aynı bilgilere bu kişilerin taleplerinden erişilir; okuma ve düzenleme yetkileri talep erişimine bağlıdır.
ITSM, Availability, Kim ve Microsoft 365 ayrı eklentilerdir. Availability için ITSM Enterprise; FeedMe için kendi hizmeti ve Qdrant gerekir. Kim işlevleri öngörülen API erişimini, Microsoft 365 ise Entra yapılandırmasını ve Microsoft bağlantısını gerektirir.
Qisutu’yu günlük çalışmanızda tanıyın
Ekibiniz için önemli işlevleri size gösterelim.
Dayanaklar ve kaynaklar
Çekirdek özellikleri, incelenen 17 Eylül 2026 tarihli GitHub 0933c3d commit’ine dayanır. Eklenti özellikleri ilgili modül açıklamalarından alınmıştır; ExtraFiles ayrıca güncel paketiyle doğrulanmıştır. Emek ve kullanım kolaylığı hakkındaki ifadeler, belgelenen iş akışlarına ilişkin değerlendirmemizdir.