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Detección automática del idioma y saludo profesional
AddOn de Qisutu
Kim – Respuesta automática con IA
Los nuevos tickets creados a partir de correos de clientes reciben automáticamente una confirmación profesional en el idioma adecuado.
Versión1.0.1
CompatibilidadQisutu 1.0.1 o posterior
Idiomas11
LicenciaAGPL-3.0-or-later
Resumen del módulo
Kim – Respuesta automática con IA
Los principales ámbitos de uso y funciones de un vistazo.
Resumen conciso de la solicitud e información clara para el cliente
Protección frente a respuestas a spam, remitentes no válidos o automatizados típicos
Active o desactive las respuestas automáticas de Kim para nuevos tickets creados a partir de correos entrantes.
Kim detecta primero el idioma y después responde en ese idioma. La respuesta contiene un saludo profesional, un breve resumen y la indicación de que se ha informado al equipo de soporte. Siempre se excluyen los plazos, los detalles técnicos, las preguntas y las tareas pendientes.
Esta función solo se aplica a nuevos tickets creados mediante correos entrantes de clientes. Las respuestas a tickets existentes no generan una respuesta automática de IA.
Introduzca el mismo token de Kim que ya utiliza para las demás funciones de Kim. El token se almacena cifrado.
Funciones en detalle
Funciones en detalle
Las siguientes funciones forman parte de este módulo independiente de Qisutu.
- Kim detecta primero el idioma y después responde en ese idioma. La respuesta contiene un saludo profesional, un breve resumen y la indicación de que se ha informado al equipo de soporte. Siempre se excluyen los plazos, los detalles técnicos, las preguntas y las tareas pendientes.
- Disponible directamente en el módulo: Procesamientos recientes.
- Disponible directamente en el módulo: En procesamiento.
- Disponible directamente en el módulo: Enviado.
- Disponible directamente en el módulo: Omitido.
- Disponible directamente en el módulo: Fallido.
Cómo trabaja el módulo
Cómo trabaja el módulo
El flujo habitual se integra directamente en el trabajo diario de Qisutu.
- 01
Detección automática del idioma y saludo profesional
- 02
Resumen conciso de la solicitud e información clara para el cliente
- 03
Protección frente a respuestas a spam, remitentes no válidos o automatizados típicos
- 04
Kim detecta primero el idioma y después responde en ese idioma. La respuesta contiene un saludo profesional, un breve resumen y la indicación de que se ha informado al equipo de soporte. Siempre se excluyen los plazos, los detalles técnicos, las preguntas y las tareas pendientes.
- 05
Disponible directamente en el módulo: Procesamientos recientes.
- 06
Disponible directamente en el módulo: En procesamiento.
Requisitos
Requisitos
Estos requisitos técnicos y organizativos son relevantes para la puesta en marcha.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Correos entrantes de clientes
Administración y funcionamiento
Administración y funcionamiento
La configuración, el procesamiento en segundo plano y el control permanecen centralizados en Qisutu.
- Esta función solo se aplica a nuevos tickets creados mediante correos entrantes de clientes. Las respuestas a tickets existentes no generan una respuesta automática de IA.
- Introduzca el mismo token de Kim que ya utiliza para las demás funciones de Kim. El token se almacena cifrado.
- Ya hay un token guardado. Deje el campo vacío para conservarlo sin cambios.
- Todavía no se ha procesado ninguna respuesta automática de IA.
Seguridad y control
Seguridad y control
Las credenciales, los permisos y las decisiones automatizadas se gestionan de forma segura y transparente.
- Introduzca el mismo token de Kim que ya utiliza para las demás funciones de Kim. El token se almacena cifrado.
- Esta función solo se aplica a nuevos tickets creados mediante correos entrantes de clientes. Las respuestas a tickets existentes no generan una respuesta automática de IA.
- Kim detecta primero el idioma y después responde en ese idioma. La respuesta contiene un saludo profesional, un breve resumen y la indicación de que se ha informado al equipo de soporte. Siempre se excluyen los plazos, los detalles técnicos, las preguntas y las tareas pendientes.
Alcance y delimitación
Alcance y delimitación
El módulo amplía Qisutu de forma específica y permanece separado del núcleo.
- Instalación mediante Administración → AddOns
- Módulo ZIP independiente sin modificar archivos del núcleo de Qisutu
- 11 idiomas de interfaz totalmente compatibles
- AGPL-3.0-or-later
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