Soporte

Soporte profesional para el sistema de tickets de código abierto Qisutu

Elija el paquete de soporte con horario de servicio, tiempos de respuesta y solicitudes de servicio que se adapte a su instalación de Qisutu y sus necesidades.

Paquetes de soporte

Servicios claramente definidos y precios anuales fijos

Support S

€ 2.400,00 / año

Soporte sin Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    10
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    10:00–15:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    8 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    2 días
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    4 días
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    2
Solicitar presupuesto

Support M

€ 3.600,00 / año

Soporte sin Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    50
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    09:00–17:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    4 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    1 día
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    2 días
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    4
Solicitar presupuesto

Support L

€ 6.000,00 / año

Soporte sin Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    Ilimitado
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    08:00–20:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    2 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    4 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    1 día
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    6
Solicitar presupuesto

Support XL

€ 12.000,00 / año

Soporte sin Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    Ilimitado
  • Horario de nivel de servicio
    24/7/365
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    0,5 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    3 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    1 día
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    Ilimitado
Solicitar presupuesto

 

  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / año

Soporte con Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    10
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    10:00–15:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    8 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    2 días
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    4 días
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    2
Solicitar presupuesto

Support MK

€ 4.800,00 / año

Soporte con Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    50
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    09:00–17:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    4 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    1 día
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    2 días
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    4
Solicitar presupuesto

Support LK

€ 7.200,00 / año

Soporte con Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    Ilimitado
  • Horario de nivel de servicio
    Lun–Vie
    08:00–20:00
    excepto festivos
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    2 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    4 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    1 día
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    6
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Support XLK

€ 14.200,00 / año

Soporte con Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Actualizaciones remotas
  • Solicitudes de servicio
    Ilimitado
  • Horario de nivel de servicio
    24/7/365
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto crítico
    0,5 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto medio
    3 horas
  • Tiempo máximo de respuesta — impacto bajo
    1 día
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Soporte telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de complementos instalados simultáneamente
    Ilimitado
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Todos los precios son anuales. Los servicios personalizados, ampliaciones y requisitos operativos especiales se acuerdan por separado.

Contacto directo

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Envíenos los datos principales de su instalación de Qisutu y el paquete de soporte que necesita. Le enviaremos una oferta concreta.

support@qisutu.com +33 6 98 21 25 38 Carros, Francia