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Servicios
El sistema de tickets de código abierto Qisutu puede alojarse por completo en infraestructura propia y adaptarse a procesos de servicio individuales.
Áreas de servicio
El alcance de los servicios se adapta a su punto de partida, sistemas existentes, recursos internos y requisitos de la organización de servicio.
Juntos analizamos los flujos existentes y los convertimos en un modelo objetivo sostenible para funciones, colas, permisos y procesos de servicio.
La transición desde OTOBO, Znuny, Zammad u otros sistemas de help desk y tickets se planifica, prueba e implanta de forma controlada.
Qisutu se adapta específicamente a procesos, estructuras de datos y entornos de sistemas únicos.
La formación práctica permite a administradores, equipos de soporte y responsables de negocio utilizar Qisutu con seguridad y autonomía.
Modelo de ejecución
La implantación se realiza en etapas claramente definidas. Los primeros resultados utilizables, la aceptación coordinada y las decisiones documentadas crean una base fiable para la implantación y el funcionamiento futuro.
Recoger sistemáticamente objetivos, procesos, datos y restricciones técnicas.
Configurar y ampliar Qisutu conforme al modelo objetivo acordado.
Probar funciones y procesos con escenarios realistas y optimizarlos de forma selectiva.
Poner el sistema en producción, documentarlo y establecer los conocimientos necesarios en el equipo.
Consultoría de proyecto