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Rilevamento automatico della lingua e saluto professionale
AddOn Qisutu
Kim – Risposta automatica con IA
I nuovi ticket creati dalle e-mail dei clienti ricevono automaticamente una conferma professionale nella lingua appropriata.
Versione1.0.1
CompatibilitàQisutu 1.0.1 o successivo
Lingue11
LicenzaAGPL-3.0-or-later
Panoramica del modulo
Kim – Risposta automatica con IA
I principali ambiti di utilizzo e le funzioni più importanti.
Riepilogo conciso della richiesta e informazioni chiare per il cliente
Protezione da risposte a spam, mittenti non validi o tipicamente automatizzati
Attiva o disattiva le risposte automatiche di Kim per i nuovi ticket creati da e-mail in arrivo.
Kim rileva prima la lingua e poi risponde nella stessa lingua. La risposta contiene un saluto professionale, un breve riepilogo e l’indicazione che il team di supporto è stato informato. Indicazioni temporali, dettagli tecnici, domande e attività da svolgere sono sempre esclusi.
La funzione si applica esclusivamente ai nuovi ticket creati da e-mail dei clienti in arrivo. Le risposte a ticket esistenti non generano una risposta automatica dell’IA.
Inserisci lo stesso token Kim già utilizzato dalle altre funzioni Kim. Il token viene memorizzato in forma cifrata.
Funzioni in dettaglio
Funzioni in dettaglio
Le seguenti funzioni fanno parte di questo modulo Qisutu indipendente.
- Kim rileva prima la lingua e poi risponde nella stessa lingua. La risposta contiene un saluto professionale, un breve riepilogo e l’indicazione che il team di supporto è stato informato. Indicazioni temporali, dettagli tecnici, domande e attività da svolgere sono sempre esclusi.
- Disponibile direttamente nel modulo: Elaborazioni recenti.
- Disponibile direttamente nel modulo: In elaborazione.
- Disponibile direttamente nel modulo: Inviato.
- Disponibile direttamente nel modulo: Ignorato.
- Disponibile direttamente nel modulo: Non riuscito.
Come funziona il modulo
Come funziona il modulo
Il flusso tipico è integrato direttamente nel lavoro quotidiano in Qisutu.
- 01
Rilevamento automatico della lingua e saluto professionale
- 02
Riepilogo conciso della richiesta e informazioni chiare per il cliente
- 03
Protezione da risposte a spam, mittenti non validi o tipicamente automatizzati
- 04
Kim rileva prima la lingua e poi risponde nella stessa lingua. La risposta contiene un saluto professionale, un breve riepilogo e l’indicazione che il team di supporto è stato informato. Indicazioni temporali, dettagli tecnici, domande e attività da svolgere sono sempre esclusi.
- 05
Disponibile direttamente nel modulo: Elaborazioni recenti.
- 06
Disponibile direttamente nel modulo: In elaborazione.
Requisiti
Requisiti
Questi requisiti tecnici e organizzativi sono rilevanti per l’implementazione.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- E-mail in arrivo dai clienti
Amministrazione e funzionamento
Amministrazione e funzionamento
Configurazione, elaborazione in background e controllo restano centralizzati in Qisutu.
- La funzione si applica esclusivamente ai nuovi ticket creati da e-mail dei clienti in arrivo. Le risposte a ticket esistenti non generano una risposta automatica dell’IA.
- Inserisci lo stesso token Kim già utilizzato dalle altre funzioni Kim. Il token viene memorizzato in forma cifrata.
- È già stato salvato un token. Lascia il campo vuoto per mantenerlo invariato.
- Non è stata ancora elaborata alcuna risposta automatica dell’IA.
Sicurezza e controllo
Sicurezza e controllo
Credenziali, autorizzazioni e decisioni automatizzate sono gestite in modo sicuro e trasparente.
- Inserisci lo stesso token Kim già utilizzato dalle altre funzioni Kim. Il token viene memorizzato in forma cifrata.
- La funzione si applica esclusivamente ai nuovi ticket creati da e-mail dei clienti in arrivo. Le risposte a ticket esistenti non generano una risposta automatica dell’IA.
- Kim rileva prima la lingua e poi risponde nella stessa lingua. La risposta contiene un saluto professionale, un breve riepilogo e l’indicazione che il team di supporto è stato informato. Indicazioni temporali, dettagli tecnici, domande e attività da svolgere sono sempre esclusi.
Ambito e limiti
Ambito e limiti
Il modulo estende Qisutu in modo mirato e rimane separato dal nucleo.
- Installazione tramite Amministrazione → AddOn
- Modulo ZIP indipendente senza modifiche ai file del nucleo Qisutu
- 11 lingue dell’interfaccia completamente supportate
- AGPL-3.0-or-later
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