Supporto

Supporto professionale per il sistema di ticket open source Qisutu

Scegli il pacchetto di supporto con orari di servizio, tempi di risposta e richieste di servizio adatti all’installazione Qisutu e alle tue esigenze.

Pacchetti di supporto

Servizi chiaramente definiti e prezzi annuali fissi

Support S

€ 2.400,00 / anno

Supporto senza Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    10
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    10:00–15:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    8 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    2 giorni
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    4 giorni
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    2
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Support M

€ 3.600,00 / anno

Supporto senza Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    50
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    09:00–17:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    4 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    1 giorno
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    2 giorni
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    4
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Support L

€ 6.000,00 / anno

Supporto senza Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    Illimitato
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    08:00–20:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    2 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    4 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    1 giorno
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    6
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Support XL

€ 12.000,00 / anno

Supporto senza Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    Illimitato
  • Finestra del livello di servizio
    24/7/365
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    0,5 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    3 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    1 giorno
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    Illimitato
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  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / anno

Supporto con Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    10
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    10:00–15:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    8 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    2 giorni
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    4 giorni
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    2
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Support MK

€ 4.800,00 / anno

Supporto con Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    50
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    09:00–17:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    4 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    1 giorno
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    2 giorni
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    4
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Support LK

€ 7.200,00 / anno

Supporto con Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    Illimitato
  • Finestra del livello di servizio
    Lun–Ven
    08:00–20:00
    esclusi i giorni festivi
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    2 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    4 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    1 giorno
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    6
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Support XLK

€ 14.200,00 / anno

Supporto con Kim-AI

  • Numero di agenti
    Illimitato
  • Aggiornamenti remoti
  • Richieste di servizio
    Illimitato
  • Finestra del livello di servizio
    24/7/365
  • Tempo massimo di risposta — impatto critico
    0,5 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto medio
    3 ore
  • Tempo massimo di risposta — impatto basso
    1 giorno
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Supporto telefonico
  • TeamViewer Support
  • Numero massimo di AddOn installati contemporaneamente
    Illimitato
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Tutti i prezzi sono annuali. Servizi personalizzati, estensioni e requisiti operativi speciali vengono concordati separatamente.

Contatto diretto

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Inviaci i dati principali dell’installazione Qisutu e il pacchetto di supporto desiderato. Ti forniremo quindi un preventivo specifico.

support@qisutu.com +33 6 98 21 25 38 Carros, Francia