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Entrada de conhecimento editável a partir de uma pergunta do cliente e uma resposta verificada do agente
AddOn Qisutu
Kim FeedMe
O FeedMe recolhe conhecimento revisto de tickets resolvidos e entradas livres e disponibiliza-o semanticamente para novas respostas.
Versão1.0.1
CompatibilidadeQisutu 1.0.1 ou mais recente
Idiomas11
LicençaAGPL-3.0-or-later
Visão geral do módulo
Kim FeedMe
As principais áreas de utilização e funcionalidades numa só visão.
Revisão pelo agente antes do armazenamento numa coleção Qdrant dedicada
Pesquisa semântica e rascunho de resposta da Kim editável diretamente no ticket
Extração de conhecimento e geração de respostas a partir de tickets resolvidos.
Prepare o conhecimento dos tickets para Kim, transfira-o para o Qdrant e utilize-o para sugerir respostas.
Introduza livremente conhecimento verificado e indexe-o diretamente no Qdrant.
Kim prepara a pergunta e a solução documentada a partir do ticket. Reveja e edite a entrada antes de guardar.
A pergunta do cliente é determinada automaticamente a partir do ticket. Kim utiliza o FeedMe para gerar uma resposta para revisão.
Funcionalidades em detalhe
Funcionalidades em detalhe
As funcionalidades seguintes fazem parte deste módulo independente do Qisutu.
- Introduza a pergunta, o contexto opcional e a solução verificada.
- Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- As entradas novas e alteradas são enviadas diretamente para o serviço FeedMe local pelo daemon do Qisutu.
- Pesquise soluções correspondentes no FeedMe e gere uma resposta para o cliente.
- Reveja e edite se necessário e, em seguida, transfira a resposta para o editor do ticket.
- Introduza apenas os pré-requisitos ou as condições necessárias para a solução.
- O daemon do Qisutu processa este lote em segundo plano.
- Cada instância Qisutu utiliza o seu próprio identificador e a sua própria coleção Qdrant.
- Serviço local no servidor Qisutu; predefinição: http://127.0.0.1:8001.
- Tem de ser diferente para várias instâncias Qisutu no mesmo servidor.
- Identificador permanente e exclusivo desta instância. Não é derivado do diretório de instalação.
Como funciona o módulo
Como funciona o módulo
O fluxo habitual está integrado diretamente no trabalho diário no Qisutu.
- 01
Entrada de conhecimento editável a partir de uma pergunta do cliente e uma resposta verificada do agente
- 02
Revisão pelo agente antes do armazenamento numa coleção Qdrant dedicada
- 03
Pesquisa semântica e rascunho de resposta da Kim editável diretamente no ticket
- 04
Introduza a pergunta, o contexto opcional e a solução verificada.
- 05
Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- 06
As entradas novas e alteradas são enviadas diretamente para o serviço FeedMe local pelo daemon do Qisutu.
Requisitos
Requisitos
Estes requisitos técnicos e organizacionais são relevantes para a implementação.
- Qisutu 1.0.1+
- qisutu-feedme-server
- Qdrant
- 127.0.0.1:8001
- Kim API token
- Qisutu daemon
Administração e operação
Administração e operação
A configuração, o processamento em segundo plano e o controlo permanecem centralizados no Qisutu.
- Cada instância Qisutu utiliza o seu próprio identificador e a sua própria coleção Qdrant.
- Desativa as funções de ticket e a transferência em segundo plano deste módulo.
- Identificador permanente e exclusivo desta instância. Não é derivado do diretório de instalação.
- Tem de ser diferente para várias instâncias Qisutu no mesmo servidor.
- Serviço local no servidor Qisutu; predefinição: http://127.0.0.1:8001.
- O daemon do Qisutu processa este lote em segundo plano.
- Todos os tickets existentes são verificados uma vez, preparados com Kim e transferidos para a coleção desta instância.
- As entradas novas e alteradas são enviadas diretamente para o serviço FeedMe local pelo daemon do Qisutu.
Segurança e controlo
Segurança e controlo
As credenciais, permissões e decisões automatizadas são tratadas de forma segura e transparente.
- Deixe em branco para manter inalterado um token já guardado.
- Reveja e edite se necessário e, em seguida, transfira a resposta para o editor do ticket.
- Kim prepara a pergunta e a solução documentada a partir do ticket. Reveja e edite a entrada antes de guardar.
- Cada instância Qisutu utiliza o seu próprio identificador e a sua própria coleção Qdrant.
Âmbito e limites
Âmbito e limites
O módulo amplia o Qisutu de forma direcionada e permanece separado do núcleo.
- Instalação através de Administração → AddOns
- Módulo ZIP independente, sem alterações nos ficheiros do núcleo do Qisutu
- 11 idiomas de interface totalmente suportados
- AGPL-3.0-or-later
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