Suporte

Assistência profissional para o sistema de tickets open source Qisutu

Escolha o pacote de assistência com horários de serviço, tempos de resposta e pedidos de serviço adequados à sua instalação Qisutu e às suas necessidades.

Pacotes de assistência

Serviços claramente definidos e preços anuais fixos

Support S

€ 2.400,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    10
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    10:00–15:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    8 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    2 dias
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    4 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    2
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Support M

€ 3.600,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    50
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    09:00–17:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    1 dia
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    2 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    4
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Support L

€ 6.000,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    08:00–20:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    2 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    6
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Support XL

€ 12.000,00 / ano

Suporte sem Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    24/7/365
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    0,5 hora
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    3 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    Ilimitado
Pedir orçamento

 

  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    10
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    10:00–15:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    8 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    2 dias
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    4 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    2
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Support MK

€ 4.800,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    50
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    09:00–17:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    1 dia
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    2 dias
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    4
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Support LK

€ 7.200,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    Seg–Sex
    08:00–20:00
    exceto feriados
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    2 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    4 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    6
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Support XLK

€ 14.200,00 / ano

Suporte com Kim-AI

  • Número de agentes
    Ilimitado
  • Atualizações remotas
  • Pedidos de serviço
    Ilimitado
  • Janela de nível de serviço
    24/7/365
  • Tempo máximo de resposta — impacto crítico
    0,5 hora
  • Tempo máximo de resposta — impacto médio
    3 horas
  • Tempo máximo de resposta — impacto reduzido
    1 dia
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Apoio telefónico
  • TeamViewer Support
  • Número máximo de módulos adicionais instalados em simultâneo
    Ilimitado
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Todos os preços são anuais. Serviços personalizados, extensões e requisitos operacionais especiais são acordados separadamente.

Contacto direto

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Envie-nos os principais dados da sua instalação Qisutu e o pacote de assistência pretendido. Em seguida, apresentaremos uma proposta concreta.

support@qisutu.com +33 6 98 21 25 38 Carros, França