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Enrutamiento empresarial mediante reglas definidas por administradores
AddOn de Qisutu
Kim – Enrutamiento automático
Kim clasifica los nuevos tickets de correo y los asigna exclusivamente a colas y prioridades aprobadas por un administrador.
Versión1.0.1
CompatibilidadQisutu 1.0.1 o posterior
Idiomas11
LicenciaAGPL-3.0-or-later
Resumen del módulo
Kim – Enrutamiento automático
Los principales ámbitos de uso y funciones de un vistazo.
Priorización opcional según el impacto operativo concreto
El spam sospechoso se mueve de forma segura a una cola de revisión y nunca se elimina
Enruta los nuevos tickets recibidos por correo electrónico a una cola aprobada y, opcionalmente, asigna una prioridad mediante reglas de negocio controladas.
Solo se procesan los nuevos tickets creados a partir de correos entrantes de clientes.
Cada filtro describe un tipo de solicitud y su cola de destino. La cola de entrada procede de la cuenta de correo correspondiente.
Cada filtro describe consecuencias operativas demostradas y su prioridad de destino.
Funciones en detalle
Funciones en detalle
Las siguientes funciones forman parte de este módulo independiente de Qisutu.
- Defina las condiciones del filtro y seleccione exactamente una cola de destino.
- Describa claramente qué tipo de solicitud corresponde a esta cola.
- Defina las condiciones del filtro y seleccione exactamente una prioridad de destino.
- Describa consecuencias operativas concretas. Expresiones como «urgente» o «inmediatamente» no son suficientes.
- Kim puede sustituir las acciones de cola y prioridad que no estén marcadas como vinculantes. Todas las demás acciones Postmaster permanecen siempre sin cambios.
- Los mensajes sospechosos solo se mueven y nunca se eliminan.
- Disponible directamente en el módulo: Últimas decisiones de la IA.
- Disponible directamente en el módulo: Procesado.
- Disponible directamente en el módulo: Sin clasificar.
Cómo trabaja el módulo
Cómo trabaja el módulo
El flujo habitual se integra directamente en el trabajo diario de Qisutu.
- 01
Enrutamiento empresarial mediante reglas definidas por administradores
- 02
Priorización opcional según el impacto operativo concreto
- 03
El spam sospechoso se mueve de forma segura a una cola de revisión y nunca se elimina
- 04
Defina las condiciones del filtro y seleccione exactamente una cola de destino.
- 05
Describa claramente qué tipo de solicitud corresponde a esta cola.
- 06
Defina las condiciones del filtro y seleccione exactamente una prioridad de destino.
Requisitos
Requisitos
Estos requisitos técnicos y organizativos son relevantes para la puesta en marcha.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- Correos entrantes de clientes
Administración y funcionamiento
Administración y funcionamiento
La configuración, el procesamiento en segundo plano y el control permanecen centralizados en Qisutu.
- Solo se procesan los nuevos tickets creados a partir de correos entrantes de clientes.
- Cada filtro describe un tipo de solicitud y su cola de destino. La cola de entrada procede de la cuenta de correo correspondiente.
- Cada filtro describe consecuencias operativas demostradas y su prioridad de destino.
- Los mensajes sospechosos solo se mueven y nunca se eliminan.
- La dirección de la API y el modelo de Kim están definidos en el módulo y los clientes no pueden modificarlos.
Seguridad y control
Seguridad y control
Las credenciales, los permisos y las decisiones automatizadas se gestionan de forma segura y transparente.
- Kim puede sustituir las acciones de cola y prioridad que no estén marcadas como vinculantes. Todas las demás acciones Postmaster permanecen siempre sin cambios.
- Describa consecuencias operativas concretas. Expresiones como «urgente» o «inmediatamente» no son suficientes.
- Los mensajes sospechosos solo se mueven y nunca se eliminan.
Alcance y delimitación
Alcance y delimitación
El módulo amplía Qisutu de forma específica y permanece separado del núcleo.
- Instalación mediante Administración → AddOns
- Módulo ZIP independiente sin modificar archivos del núcleo de Qisutu
- 11 idiomas de interfaz totalmente compatibles
- AGPL-3.0-or-later
¿Preguntas sobre este AddOn?