Assistance

Assistance professionnelle pour le système de tickets open source Qisutu

Choisissez le forfait d’assistance dont les horaires de service, délais de réponse et demandes de service correspondent à votre installation Qisutu et à vos besoins.

Forfaits d’assistance

Services clairement définis et tarifs annuels fixes

Support S

€ 2.400,00 / an

Support sans Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    10
  • Plage de service
    Lun–Ven
    10:00–15:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    8 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    2 jours
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    4 jours
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    2
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Support M

€ 3.600,00 / an

Support sans Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    50
  • Plage de service
    Lun–Ven
    09:00–17:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    4 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    1 jour
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    2 jours
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    4
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Support L

€ 6.000,00 / an

Support sans Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    Illimité
  • Plage de service
    Lun–Ven
    08:00–20:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    2 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    4 heures
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    1 jour
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    6
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Support XL

€ 12.000,00 / an

Support sans Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    Illimité
  • Plage de service
    24/7/365
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    0,5 heure
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    3 heures
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    1 jour
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    Illimité
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  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / an

Support avec Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    10
  • Plage de service
    Lun–Ven
    10:00–15:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    8 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    2 jours
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    4 jours
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    2
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Support MK

€ 4.800,00 / an

Support avec Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    50
  • Plage de service
    Lun–Ven
    09:00–17:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    4 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    1 jour
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    2 jours
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    4
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Support LK

€ 7.200,00 / an

Support avec Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    Illimité
  • Plage de service
    Lun–Ven
    08:00–20:00
    hors jours fériés
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    2 heures
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    4 heures
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    1 jour
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    6
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Support XLK

€ 14.200,00 / an

Support avec Kim-AI

  • Nombre d’agents
    Illimité
  • Mises à jour à distance
  • Demandes de service
    Illimité
  • Plage de service
    24/7/365
  • Délai de réponse maximal — impact critique
    0,5 heure
  • Délai de réponse maximal — impact moyen
    3 heures
  • Délai de réponse maximal — impact faible
    1 jour
  • Qisutu Service Portal
  • Email
  • Assistance téléphonique
  • TeamViewer Support
  • Nombre maximal de modules complémentaires installés simultanément
    Illimité
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Tous les prix sont annuels. Les services spécifiques, extensions et exigences d’exploitation particulières font l’objet d’un accord séparé.

Contact direct

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Envoyez-nous les principales informations sur votre installation Qisutu et le forfait d’assistance souhaité. Nous vous adresserons ensuite un devis précis.

support@qisutu.com +33 6 98 21 25 38 Carros, France