Naar inhoud
CMDB direct aan tickets
Eigen CI-typen, velden, relaties, historie en CSV-importprofielen. Apparaten en andere configuratie-items zijn direct aan tickets te koppelen.
Qisutu · CMDBQisutu-vergelijkingen 2026
Qisutu vs. OTOBO
Beide systemen bieden open-sourcehosting op eigen servers. Het belangrijkste verschil zit in de configuratie- en uitbreidingslogica voor het dagelijkse werk.
Vergelijking vanuit Qisutu · Bijgewerkt: 20 september 2026
Onze beoordeling
Veel flexibiliteit kan te veel configuratiewerk betekenen
OTOBO wordt actief ontwikkeld en biedt veel functies. Het procesmodel met activiteiten, dialogen, overgangen en overgangsacties kan voor nieuwe beheerders toch omslachtig zijn. Kim – Processen begint bij de zakelijke instructie en maakt een proces dat daarna bewerkbaar blijft.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubDe verschillen in detail
| Onderwerp | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Processen maken | Kim – Processen maakt van natuurlijke taal bewerkbare BPMN-sjablonen met beslissingen, parallelle takken en aanpasbare stappen.Kim – Processen | De gedocumenteerde ontwerper combineert activiteiten, activiteitendialogen, overgangen en overgangsacties die worden ingericht en uitgerold.OTOBO · Process Management |
| CMDB en uitbreidingen | CMDB in de kern. ITSM Enterprise en Availability voegen gespecialiseerde processen toe; de API biedt afzonderlijke uitbreidingspunten.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO beschrijft een ITSM-uitbreiding met CMDB en beheert aanvullende functies via pakketten.OTOBO · GitHub |
| Technische ontwikkeling | Zelfstandig opgebouwd systeem met Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL en een eigen versiegebonden add-on-API.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO is een actief ontwikkelde fork van OTRS Community Edition. De bestaande structuur biedt continuïteit en beschikbare expertise.OTOBO · GitHub |
Wat voor Qisutu pleit
Qisutu past bij teams die serviceprocessen opbouwen rond een eigen CMDB, AI-ondersteunde procesmodellen en gerichte modules in één werkomgeving.
Al in de Qisutu-kern
Beheer via schermen
Gescheiden LDAP/AD-profielen voor agents en klanten, met veldtoewijzing en verbindingstest. Ook OAuth2 voor Microsoft- en Google-postvakken en TOTP-tweefactoraanmelding.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubEigen uitbreidings-API
De versiegebonden add-on-API biedt gebeurtenissen, REST-routes en invoegpunten in de interface. Uitbreidingen worden als afzonderlijke ZIP-modules beheerd.
Qisutu · Add-on APIPassende Qisutu-add-ons
Kim – Processen
Een natuurlijk geschreven instructie wordt een bewerkbare BPMN-processjabloon voor gestructureerde, e-mailgestuurde serviceworkflows.
Kim FeedMe
FeedMe legt gecontroleerde kennis uit opgeloste tickets en vrije invoer vast en maakt die semantisch beschikbaar voor nieuwe antwoorden.
Kim Microsoft 365
Agenda’s, Teams en SharePoint zijn binnen Qisutu beschikbaar volgens de persoonlijke Microsoft-rechten van elke agent.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles bewaart interne teksten en documenten voor klanten en contactpersonen. Dezelfde informatie is beschikbaar vanuit hun tickets; lees- en wijzigingsrechten volgen de tickettoegang.
ITSM, Availability, Kim en Microsoft 365 zijn afzonderlijke add-ons. Availability vereist ITSM Enterprise; FeedMe vereist zijn dienst en Qdrant. Kim-functies hebben de bedoelde API-toegang nodig; Microsoft 365 vereist Entra-inrichting en een verbinding met Microsoft.
Ervaar Qisutu in uw dagelijkse werk
We laten u de functies zien die voor uw team belangrijk zijn.
Onderbouwing en bronnen
Kernfuncties zijn gebaseerd op de onderzochte GitHub-commit 0933c3d van 17 september 2026. Add-on-functies komen uit de modulebeschrijvingen; ExtraFiles is ook aan het actuele pakket getoetst. Uitspraken over inspanning en bediening zijn onze beoordeling van de beschreven werkwijze.