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CMDB ligada aos chamados
Tipos de CI, campos, relações, histórico e perfis de importação CSV configuráveis. Dispositivos e outros itens de configuração podem ser ligados diretamente aos chamados.
Qisutu · CMDBComparativos do Qisutu 2026
Qisutu vs. OTOBO
Ambos permitem operação open source em servidores próprios. A diferença principal está na lógica de configuração e extensão usada no dia a dia.
Comparativo pela perspectiva do Qisutu · Atualizado em 20 de setembro de 2026
Nossa avaliação
Muita flexibilidade pode exigir trabalho excessivo de configuração
OTOBO é desenvolvido ativamente e oferece muitas funcionalidades. Seu modelo de atividades, diálogos, transições e ações pode, mesmo assim, parecer trabalhoso a novos administradores. Kim – Processos parte da instrução de negócio e produz um fluxo que permanece editável.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubAs diferenças em detalhe
| Tema | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Criar processos | Kim – Processos transforma linguagem natural em modelos BPMN editáveis com decisões, ramos paralelos e etapas configuráveis.Kim – Processos | O designer documentado combina atividades, diálogos de atividade, transições e ações de transição, que são configurados e implantados.OTOBO · Process Management |
| CMDB e extensões | CMDB no núcleo. ITSM Enterprise e Availability adicionam processos especializados; a API oferece pontos de extensão separados.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO descreve uma extensão ITSM com CMDB e gerencia funcionalidades adicionais por pacotes.OTOBO · GitHub |
| Desenvolvimento técnico | Sistema construído de forma independente com Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL e API de add-ons própria e versionada.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO é um fork de OTRS Community Edition desenvolvido ativamente. A estrutura consolidada oferece continuidade e conhecimento existente.OTOBO · GitHub |
Vantagens do Qisutu
Qisutu atende equipes que constroem processos em torno de uma CMDB própria, modelos auxiliados por IA e módulos específicos em um ambiente comum.
Já no núcleo do Qisutu
Administração por telas
Perfis LDAP/AD separados para agentes e clientes, com mapeamento e teste de conexão. Inclui OAuth2 para correio Microsoft e Google e autenticação TOTP de dois fatores.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubAPI própria para extensões
A API versionada disponibiliza eventos, rotas REST e pontos de inserção na interface. Extensões são gerenciadas como módulos ZIP separados.
Qisutu · Add-on APIAdd-ons Qisutu relevantes
Kim – Processos
Uma instrução escrita em linguagem natural vira um modelo de processo BPMN editável para fluxos de serviço estruturados e orientados por e-mail.
Kim FeedMe
O FeedMe captura conhecimento revisado de tickets resolvidos e entradas livres e o disponibiliza semanticamente para novas respostas.
Kim Microsoft 365
Calendários, Teams e SharePoint ficam disponíveis dentro do Qisutu conforme as permissões pessoais da Microsoft de cada agente.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles reúne textos internos e documentos de clientes e contatos. As mesmas informações ficam disponíveis em seus chamados; leitura e edição seguem as permissões do chamado.
ITSM, Availability, Kim e Microsoft 365 são add-ons separados. Availability exige ITSM Enterprise; FeedMe exige seu serviço e Qdrant. As funções Kim precisam do acesso API previsto; Microsoft 365 exige configuração Entra e conexão com a Microsoft.
Conheça o Qisutu no trabalho diário
Mostramos as funções importantes para sua equipe.
Referências e fontes
As funcionalidades do núcleo são baseadas no commit GitHub 0933c3d de 17 de setembro de 2026, examinado para o comparativo. Os add-ons são descritos conforme suas fichas; ExtraFiles também foi verificado no pacote atual. Esforço e usabilidade representam nossa avaliação dos fluxos documentados.