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Lineare Abläufe, Ja/Nein-Entscheidungen und parallele Pfade
Qisutu AddOn
Kim – Prozesse
Aus einer natürlich formulierten Anweisung entstehen bearbeitbare BPMN-Prozessvorlagen für strukturierte, E-Mail-gesteuerte Serviceabläufe.
Version1.0.1
KompatibilitätQisutu 1.0.1 oder neuer
Sprachen11
LizenzAGPL-3.0-or-later
Das Modul im Überblick
Kim – Prozesse
Die wichtigsten Einsatzbereiche und Funktionen auf einen Blick.
Arbeitsschritte mit Queue, Gruppe, Status, Service, SLA, Feldern und Empfängern
REST-Aufrufe, Antwortauswertung, Erinnerungen und unveränderliche Prozesskopie je Ticket
Geschäftsprozesse mit Kim erstellen und in Tickets ausführen.
Prozessvorlagen erstellen, bearbeiten und je Arbeitsschritt nachbearbeiten.
Kim-Anweisung, BPMN-Modell und Nachbearbeitung je Arbeitsschritt
Einen gespeicherten Prozess starten oder den aktuellen Ablauf ansehen.
Funktionen im Detail
Funktionen im Detail
Die folgenden Funktionen sind Bestandteil des eigenständigen Qisutu-Moduls.
- Über „Aktion“ wird die Nachbearbeitung des jeweiligen Arbeitsschritts geöffnet.
- Direkt im Modul verfügbar: REST-Schnittstelle.
- Direkt im Modul verfügbar: Authentifizierung.
- Direkt im Modul verfügbar: Response-Mapping.
- Direkt im Modul verfügbar: Erinnerung aktiv.
- Direkt im Modul verfügbar: In Ja-Zweig wechseln.
- Direkt im Modul verfügbar: In Nein-Zweig wechseln.
- Direkt im Modul verfügbar: Parallel.
- Direkt im Modul verfügbar: Genehmigungen / E-Mail-Empfänger.
- Direkt im Modul verfügbar: Dynamische Felder.
- Direkt im Modul verfügbar: Prozess nach Reparatur neu starten.
So arbeitet das Modul
So arbeitet das Modul
Der typische Ablauf orientiert sich unmittelbar an der täglichen Arbeit in Qisutu.
- 01
Lineare Abläufe, Ja/Nein-Entscheidungen und parallele Pfade
- 02
Arbeitsschritte mit Queue, Gruppe, Status, Service, SLA, Feldern und Empfängern
- 03
REST-Aufrufe, Antwortauswertung, Erinnerungen und unveränderliche Prozesskopie je Ticket
- 04
Über „Aktion“ wird die Nachbearbeitung des jeweiligen Arbeitsschritts geöffnet.
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Direkt im Modul verfügbar: REST-Schnittstelle.
- 06
Direkt im Modul verfügbar: Authentifizierung.
Voraussetzungen
Voraussetzungen
Diese technischen und organisatorischen Voraussetzungen sind für den Einsatz relevant.
- Qisutu 1.0.1+
- Kim API token
- Qisutu daemon
- E-Mail-gesteuerte Arbeitsschritte
Administration und Betrieb
Administration und Betrieb
Konfiguration, Hintergrundverarbeitung und Kontrolle bleiben in Qisutu gebündelt.
- Aktivierung, geheimer Kim-Token und Erinnerungen
- API-Adresse und Kim-Modell sind fest im Modul hinterlegt und nicht kundenseitig änderbar.
- Ein Token ist gespeichert. Leer lassen, um ihn beizubehalten.
- Erinnerungen für offene Arbeitsschritte aktivieren
- Direkt im Modul verfügbar: Erinnerung nach Arbeitsstunden.
Sicherheit und Kontrolle
Sicherheit und Kontrolle
Zugangsdaten, Berechtigungen und automatisierte Entscheidungen werden nachvollziehbar behandelt.
- API-Adresse und Kim-Modell sind fest im Modul hinterlegt und nicht kundenseitig änderbar.
- Ein Token ist gespeichert. Leer lassen, um ihn beizubehalten.
- Direkt im Modul verfügbar: Trotz Fehler weiter.
- Direkt im Modul verfügbar: Erfolgsbedingung.
Einordnung und Abgrenzung
Einordnung und Abgrenzung
Das Modul ergänzt Qisutu gezielt und bleibt vom Qisutu-Kern getrennt.
- Installation über Administration → Zusatzmodule
- Eigenständiges ZIP-Modul ohne Änderung von Qisutu-Kerndateien
- 11 vollständig unterstützte Oberflächensprachen
- AGPL-3.0-or-later
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