Support

Professioneller Support für das Qisutu Open-Source-Ticketsystem

Wählen Sie das Support-Paket mit den Servicezeiten, Reaktionszeiten und Service Requests, die zu Ihrer Qisutu-Installation und Ihrem Supportbedarf passen.

Support-Pakete

Klare Leistungen und feste jährliche Preise

Support S

€ 2.400,00 / jährlich

Support ohne Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    10
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    10:00–15:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    8 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    2 Tage
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    4 Tage
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    2
Angebot anfragen

Support M

€ 3.600,00 / jährlich

Support ohne Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    50
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    09:00–17:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    4 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    1 Tag
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    2 Tage
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    4
Angebot anfragen

Support L

€ 6.000,00 / jährlich

Support ohne Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    unbegrenzt
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    08:00–20:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    2 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    4 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    1 Tag
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    6
Angebot anfragen

Support XL

€ 12.000,00 / jährlich

Support ohne Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    unbegrenzt
  • Service Level Fenster
    24/7/365
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    0,5 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    3 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    1 Tag
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    unbegrenzt
Angebot anfragen

 

  •  
  •  

Support SK

€ 3.600,00 / jährlich

Support mit Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    10
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    10:00–15:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    8 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    2 Tage
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    4 Tage
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    2
Angebot anfragen

Support MK

€ 4.800,00 / jährlich

Support mit Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    50
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    09:00–17:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    4 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    1 Tag
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    2 Tage
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    4
Angebot anfragen

Support LK

€ 7.200,00 / jährlich

Support mit Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    unbegrenzt
  • Service Level Fenster
    Mo.–Fr.
    08:00–20:00
    außer an Feiertagen
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    2 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    4 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    1 Tag
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    6
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Support XLK

€ 14.200,00 / jährlich

Support mit Kim-KI

  • Anzahl Agenten
    unbegrenzt
  • Remote Updates
  • Service Requests
    unbegrenzt
  • Service Level Fenster
    24/7/365
  • Max. Reaktionszeit Critical Impact
    0,5 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Medium Impact
    3 Stunden
  • Max. Reaktionszeit Low Impact
    1 Tag
  • Qisutu Service Portal
  • E-Mail
  • Telefon Support
  • TeamViewer Support
  • Max. Anzahl gleichzeitig installierter Add-ons
    unbegrenzt
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Alle Preise verstehen sich pro Jahr. Individuelle Leistungen, Erweiterungen und besondere Betriebsanforderungen werden gesondert vereinbart.

Direkter Kontakt

Support-Paket anfragen

Senden Sie uns die Eckdaten Ihrer Qisutu-Installation und das gewünschte Support-Paket. Sie erhalten daraufhin ein konkretes Angebot.

support@qisutu.de +33 6 98 21 25 38 Carros, Frankreich