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Services
Das Qisutu Open-Source-Ticketsystem kann vollständig selbst betrieben und an individuelle Serviceprozesse angepasst werden.
Leistungsbereiche
Der Leistungsumfang orientiert sich an Ihrer Ausgangssituation, den vorhandenen Systemen, Ihren internen Ressourcen und den Anforderungen Ihrer Serviceorganisation.
Gemeinsam werden bestehende Abläufe analysiert und in ein tragfähiges Zielbild für Rollen, Queues, Berechtigungen und Serviceprozesse überführt.
Der Wechsel von OTOBO, Znuny, Zammad oder anderen Helpdesk- und Ticketsystemen wird fachlich und technisch geplant, getestet und kontrolliert umgesetzt.
Qisutu wird gezielt an besondere Prozesse, Datenstrukturen und bestehende Systemlandschaften angepasst.
Praxisorientierte Schulungen befähigen Administration, Supportteams und Fachverantwortliche, Qisutu sicher und eigenständig einzusetzen.
Vorgehensmodell
Die Umsetzung erfolgt in klar definierten Etappen. Früh nutzbare Ergebnisse, abgestimmte Abnahmen und dokumentierte Entscheidungen schaffen eine verlässliche Grundlage für Einführung und späteren Betrieb.
Ziele, Prozesse, Daten und technische Rahmenbedingungen strukturiert erfassen.
Qisutu entsprechend dem abgestimmten Zielbild einrichten und erweitern.
Funktionen und Prozesse mit realistischen Szenarien prüfen und gezielt optimieren.
Das System produktiv setzen, dokumentieren und das erforderliche Wissen im Team verankern.
Projektberatung