Přeskočit na obsah
CMDB přímo u tiketu
Vlastní typy CI, pole, vztahy, historie a profily importu CSV. Zařízení a další konfigurační položky lze přímo propojit s tikety.
Qisutu · CMDBSrovnání Qisutu 2026
Qisutu vs. OTOBO
Oba systémy umožňují vlastní open-source provoz. Hlavním rozdílem je způsob konfigurace a rozšiřování používaný při každodenní práci.
Srovnání z pohledu Qisutu · Aktualizováno: 20. září 2026
Naše hodnocení
Velká flexibilita může znamenat příliš mnoho konfigurace
OTOBO se aktivně vyvíjí a má široké funkce. Jeho model aktivit, dialogů, přechodů a akcí však může novým správcům připadat těžkopádný. Kim – Procesy začíná pracovním pokynem a vytvoří postup, který lze dále upravovat.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubRozdíly podrobně
| Oblast | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Tvorba procesů | Kim – Procesy převádí přirozený jazyk na upravitelné šablony BPMN s rozhodnutími, paralelními větvemi a nastavitelnými kroky.Kim – Procesy | Dokumentovaný návrhář kombinuje aktivity, dialogy aktivit, přechody a akce přechodů, které se konfigurují a nasazují.OTOBO · Process Management |
| CMDB a rozšíření | CMDB v jádru. ITSM Enterprise a Availability přidávají odborné procesy; API poskytuje oddělená místa pro rozšíření.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO popisuje rozšíření ITSM s CMDB a spravuje další funkce pomocí balíčků.OTOBO · GitHub |
| Technický vývoj | Samostatně vytvořený systém s Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL a vlastním verzovaným API doplňků.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO je aktivně vyvíjený fork OTRS Community Edition. Zavedená struktura přináší kontinuitu a existující zkušenosti.OTOBO · GitHub |
Co mluví pro Qisutu
Qisutu vyhovuje týmům budujícím procesy kolem vlastní CMDB, šablon podporovaných AI a cílených modulů ve společném pracovním prostředí.
Již v jádru Qisutu
Správa pomocí formulářů
Oddělené profily LDAP/AD pro pracovníky a zákazníky, mapování polí a test spojení. Součástí jsou OAuth2 pro poštu Microsoft a Google i dvoufaktorové přihlášení TOTP.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubVlastní rozhraní pro rozšíření
Verzované API doplňků poskytuje události, trasy REST a místa pro vložení do rozhraní. Rozšíření se spravují jako samostatné moduly ZIP.
Qisutu · Add-on APIVhodné doplňky Qisutu
Kim – Procesy
Přirozeně napsaný pokyn se změní na upravitelnou šablonu procesu BPMN pro strukturované servisní postupy řízené e-mailem.
Kim FeedMe
FeedMe zachycuje ověřené znalosti z vyřešených tiketů a volných záznamů a zpřístupňuje je sémanticky pro nové odpovědi.
Kim Microsoft 365
Kalendáře, Teams a SharePoint jsou v Qisutu dostupné v rámci osobních oprávnění Microsoft každého pracovníka.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles uchovává interní texty a dokumenty k zákazníkům a kontaktům. Stejné informace jsou dostupné z jejich tiketů; oprávnění ke čtení a změnám odpovídají přístupu k tiketu.
ITSM, Availability, Kim a Microsoft 365 jsou samostatné doplňky. Availability vyžaduje ITSM Enterprise; FeedMe svou službu a Qdrant. Funkce Kim vyžadují určený přístup k API; Microsoft 365 konfiguraci Entra a připojení k Microsoftu.
Poznejte Qisutu při každodenní práci
Ukážeme vám funkce důležité pro váš tým.
Podklady a zdroje
Tvrzení o jádru vycházejí z prověřeného commitu GitHub 0933c3d ze 17. září 2026. Funkce doplňků vycházejí z jejich popisů; ExtraFiles byl ověřen i v aktuálním balíčku. Náročnost a ovládání hodnotíme podle dokumentovaných postupů.