Srovnání Qisutu 2026
Srovnání Qisutu 2026
Srovnání zohledňuje aktuální veřejný kód Qisutu a zveřejněné doplňky. Následující hodnocení ukazují, kde Qisutu přináší výhody pro váš service desk.
Srovnání z pohledu Qisutu · Aktualizováno: 20. září 2026
Rozhodují funkce, svoboda provozu a náročnost
Další integrace mohou service desk zbytečně zatížit
Zammad nabízí moderní rozhraní, automatizaci a AI. Dokumentované propojení CMDB však přidává i-doit. Při společné správě inventáře, změn a dostupnosti je třeba posoudit celou sestavu aplikací. Pro tento případ považujeme vlastní CMDB Qisutu s integrovanými doplňky ITSM za přímější cestu.
Zammad · i-doit · Zammad · API / n8n · Zammad · AIQisutu je zajímavé zejména tam, kde mají tikety, vlastní CMDB, formální ITSM procesy a opakovaně použitelné znalosti pracovat v jednom prostředí.
Otevřít srovnání →
Tarify, kvóty a přechod do cloudu komplikují plánování
Jira Service Management je výkonné řešení. Tarify podle počtu pracovníků, kvóty Assets a oznámený konec Data Center však mohou plánování komplikovat. Pro organizace, které chtějí dlouhodobě provozovat vlastní servery, považujeme Qisutu za vhodnější základ.
Atlassian · Data Center · Atlassian · Service CollectionPokud hledáte otevřený service desk na vlastních serverech s CMDB a volbou modulů bez licence jádra za pracovníka, porovnejte Qisutu s potřebným tarifem Jira.
Otevřít srovnání →
Velká flexibilita může znamenat příliš mnoho konfigurace
OTOBO se aktivně vyvíjí a má široké funkce. Jeho model aktivit, dialogů, přechodů a akcí však může novým správcům připadat těžkopádný. Kim – Procesy začíná pracovním pokynem a vytvoří postup, který lze dále upravovat.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubQisutu vyhovuje týmům budujícím procesy kolem vlastní CMDB, šablon podporovaných AI a cílených modulů ve společném pracovním prostředí.
Otevřít srovnání →
Historická konfigurace může zbytečně komplikovat začátky
Znuny udržuje LTS i aktuální řadu. Dokumentovaná adresářová integrace však používá konfiguraci Perl a sladěné backendové klíče. Správcům bez zkušeností s OTRS podle nás více vyhovují formuláře Qisutu s testováním spojení.
Znuny · User Backends · Znuny · Process Management · Znuny · LTSQisutu je vhodné, pokud chcete méně záviset na historických konfiguračních souborech a společně vybudovat správu, vlastní CMDB a nové odborné moduly.
Otevřít srovnání →
Mnoho vrstev konfigurace může ztížit každodenní práci
OTRS nabízí rozsáhlou platformu s CMDB, znalostmi a procesy. Kombinace procesních prvků, systémové konfigurace a služeb dodavatele však vyžaduje zaučení. Pro samostatně řízený základ s vymezenými moduly nabízí podle nás Qisutu přímočarý přístup.
OTRS · Process Management · OTRS · System Registration · OTRS · AdministrationQisutu stojí za zvážení, pokud chcete zkoumat kód, provozovat vlastní instalaci a rozšířit service desk o jasně vymezené moduly ITSM, znalostí a integrací.
Otevřít srovnání →
Již v jádru Qisutu
Jádro QisutuVlastní rozhodování o provozu
AGPL-3.0-or-later a provoz na vlastních serverech. Jádro Qisutu nemá licenční poplatky za pracovníka; provoz, podporu a externí služby je nutné rozpočtovat zvlášť.
Qisutu · GitHub
Jádro QisutuCMDB přímo u tiketu
Vlastní typy CI, pole, vztahy, historie a profily importu CSV. Zařízení a další konfigurační položky lze přímo propojit s tikety.
Qisutu · CMDB
Jádro QisutuFormuláře a znalosti
Zákaznické formuláře a vložitelné webové formuláře s cílovou frontou a vlastními poli. Znalostní báze nabízí revize a vkládání obsahu FAQ do odpovědí.
Qisutu · Forms · Qisutu · FAQ
Jádro QisutuSpráva pomocí formulářů
Oddělené profily LDAP/AD pro pracovníky a zákazníky, mapování polí a test spojení. Součástí jsou OAuth2 pro poštu Microsoft a Google i dvoufaktorové přihlášení TOTP.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHub
Jádro QisutuDohledatelná evidence času
Fakturovatelný a nefakturovatelný čas s typy činností. Opravy vytvářejí odůvodněné storno a propojený náhradní záznam.
Qisutu · Time accounting
Jádro QisutuVlastní rozhraní pro rozšíření
Verzované API doplňků poskytuje události, trasy REST a místa pro vložení do rozhraní. Rozšíření se spravují jako samostatné moduly ZIP.
Qisutu · Add-on API
Jádro QisutuTikety a automatizace
Portály pracovníků a zákazníků, fronty, služby, SLA, spouštěče, plánované úlohy, reporty a REST API patří do základu.
Qisutu · GitHub
Vhodné doplňky Qisutu
DoplněkQisutu ITSM Enterprise
Rozšiřuje Qisutu o ucelené řízení IT služeb pro incidenty, kritické incidenty, problémy, známé chyby, změny, vydání a následná vyhodnocení.
DoplněkQisutu ITSM Availability
Kompletní reaktivní a proaktivní řízení dostupnosti pro Qisutu ITSM Enterprise s výpadky, metrikami, riziky, plány a testy odolnosti.
DoplněkKim – Automatické směrování
Kim klasifikuje nové e-mailové tikety a přiřazuje je výhradně do front a priorit schválených správcem.
DoplněkKim – Automatická odpověď AI
Nové tikety vytvořené z příchozích e-mailů zákazníků automaticky obdrží profesionální potvrzení v odpovídajícím jazyce.
DoplněkKim – Procesy
Přirozeně napsaný pokyn se změní na upravitelnou šablonu procesu BPMN pro strukturované servisní postupy řízené e-mailem.
DoplněkKim FeedMe
FeedMe zachycuje ověřené znalosti z vyřešených tiketů a volných záznamů a zpřístupňuje je sémanticky pro nové odpovědi.
DoplněkKim Chat
Globálně dostupný chat AI pomáhá pracovníkům s obecnými dotazy nezávisle na právě otevřeném tiketu.
DoplněkEntra ID – Pracovníci
Bezpečné přihlášení pracovníků přes Microsoft Entra ID s automatickým vytvářením a aktualizací účtů Qisutu.
DoplněkEntra ID – Zákazničtí uživatelé
Zákazničtí uživatelé se přihlašují do zákaznického portálu přes Entra ID a mohou být automaticky importováni a aktualizováni.
DoplněkKim Microsoft 365
Kalendáře, Teams a SharePoint jsou v Qisutu dostupné v rámci osobních oprávnění Microsoft každého pracovníka.
DoplněkQisutu Monitoring
Qisutu Monitoring přijímá ověřené události problémů a obnovení, koreluje duplicity a automaticky vytváří nebo aktualizuje tikety.
DoplněkQisutu Survey
Konfigurovatelné průzkumy spokojenosti se po uzavření tiketu automaticky odešlou e-mailem a vyplní na veřejné stránce chráněné tokenem.
ITSM, Availability, Kim a Microsoft 365 jsou samostatné doplňky. Availability vyžaduje ITSM Enterprise; FeedMe svou službu a Qdrant. Funkce Kim vyžadují určený přístup k API; Microsoft 365 konfiguraci Entra a připojení k Microsoftu.
Poznejte Qisutu při každodenní práci
Ukážeme vám funkce důležité pro váš tým.
Podklady a zdroje
Tvrzení o jádru vycházejí z prověřeného commitu GitHub 0933c3d ze 17. září 2026. Funkce doplňků vycházejí z jejich popisů; ExtraFiles byl ověřen i v aktuálním balíčku. Náročnost a ovládání hodnotíme podle dokumentovaných postupů.
Kód na GitHubu · Vhodné doplňky Qisutu
Přeskočit na obsah