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CMDB vinculada a tickets
Tipos de CI, campos, relaciones, historial y perfiles de importación CSV configurables. Dispositivos y otros elementos de configuración se vinculan directamente a tickets.
Qisutu · CMDBComparativas de Qisutu 2026
Qisutu vs. OTOBO
Ambos sistemas permiten alojamiento propio como software libre. La diferencia esencial está en la lógica de configuración y extensión que usa el equipo a diario.
Comparativa desde la perspectiva de Qisutu · Actualizada: 20 de septiembre de 2026
Nuestra valoración
Mucha flexibilidad puede exigir demasiado trabajo de configuración
OTOBO sigue desarrollándose activamente y tiene muchas funciones. Su modelo de actividades, diálogos, transiciones y acciones puede resultar complicado para administradores nuevos. Kim – Procesos parte de la instrucción de negocio y genera un proceso que después se puede editar.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubLas diferencias en detalle
| Tema | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Crear procesos | Kim – Procesos transforma instrucciones naturales en plantillas BPMN editables con decisiones, ramas paralelas y pasos configurables.Kim – Procesos | El diseñador documentado combina actividades, diálogos de actividad, transiciones y acciones de transición que deben configurarse y desplegarse.OTOBO · Process Management |
| CMDB y extensiones | CMDB en el núcleo. ITSM Enterprise y Availability añaden procesos especializados; la API ofrece puntos de extensión separados.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO describe una extensión ITSM con CMDB y gestiona funciones adicionales mediante paquetes.OTOBO · GitHub |
| Desarrollo técnico | Sistema construido de forma independiente con Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL y API de add-ons propia y versionada.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO es un fork de OTRS Community Edition en desarrollo activo. Su estructura consolidada aporta continuidad y conocimientos existentes.OTOBO · GitHub |
Ventajas de Qisutu
Qisutu encaja con equipos que construyen procesos sobre una CMDB propia, plantillas asistidas por IA y módulos específicos dentro de un entorno común.
Ya incluido en el núcleo de Qisutu
Administración mediante pantallas
Perfiles LDAP/AD separados para agentes y clientes con asignación de campos y pruebas de conexión. Incluye OAuth2 para correo Microsoft y Google, y acceso TOTP de doble factor.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubAPI de extensiones propia
La API versionada proporciona eventos, rutas REST y puntos de inserción en la interfaz. Las extensiones se gestionan como módulos ZIP separados.
Qisutu · Add-on APIAdd-ons de Qisutu relevantes
Kim – Procesos
Una instrucción escrita en lenguaje natural se convierte en una plantilla BPMN editable para flujos de servicio estructurados y basados en correo.
Kim FeedMe
FeedMe recopila conocimiento revisado de tickets resueltos y entradas libres y lo pone a disposición semánticamente para nuevas respuestas.
Kim Microsoft 365
Calendarios, Teams y SharePoint están disponibles dentro de Qisutu según los permisos personales de Microsoft de cada agente.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles reúne textos internos y documentos de clientes y contactos. La misma información está disponible desde sus tickets; lectura y edición dependen de los permisos sobre el ticket.
ITSM, Availability, Kim y Microsoft 365 son add-ons independientes. Availability requiere ITSM Enterprise; FeedMe, su servicio y Qdrant. Las funciones Kim necesitan el acceso API previsto; Microsoft 365, configuración Entra y conexión con Microsoft.
Conozca Qisutu en su trabajo diario
Le mostramos las funciones importantes para su equipo.
Referencias y fuentes
Las funciones del núcleo se basan en el commit GitHub 0933c3d del 17 de septiembre de 2026, revisado para esta comparativa. Los add-ons se describen según sus fichas; también se comprobó el paquete actual de ExtraFiles. Las afirmaciones sobre esfuerzo y facilidad de uso son nuestra valoración de los flujos documentados.