Aller au contenu
Une CMDB liée aux tickets
Types de CI, champs, relations, historique et profils d’import CSV personnalisables. Les équipements et autres éléments de configuration se relient directement aux tickets.
Qisutu · CMDBComparatifs Qisutu 2026
Qisutu vs. OTOBO
Les deux systèmes permettent un hébergement open source sur vos serveurs. La différence essentielle porte sur la logique de configuration et d’extension utilisée au quotidien.
Comparatif du point de vue de Qisutu · Mise à jour : 20 septembre 2026
Notre appréciation
Une grande souplesse peut entraîner trop de configuration
OTOBO est activement développé et riche en fonctions. Son modèle de processus fondé sur activités, dialogues, transitions et actions peut néanmoins sembler lourd aux nouveaux administrateurs. Kim – Processus part de l’instruction métier pour produire un déroulement ensuite modifiable.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubLes différences en détail
| Sujet | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Créer des processus | Kim – Processus transforme des instructions en langage naturel en modèles BPMN modifiables avec décisions, branches parallèles et étapes configurables.Kim – Processus | Le concepteur documenté combine activités, dialogues d’activité, transitions et actions de transition, à configurer puis à déployer.OTOBO · Process Management |
| CMDB et extensions | CMDB dans le cœur. ITSM Enterprise et Availability apportent les processus spécialisés ; l’API prévoit des points d’extension distincts.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO décrit une extension ITSM avec CMDB et gère les fonctions supplémentaires par paquets.OTOBO · GitHub |
| Développement technique | Système construit indépendamment avec Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL et sa propre API d’add-ons versionnée.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO est un fork activement développé d’OTRS Community Edition. Sa structure historique apporte continuité et expertise existante.OTOBO · GitHub |
Les atouts de Qisutu
Qisutu s’adresse aux équipes construisant leurs processus autour d’une CMDB propre, de modèles assistés par IA et de modules ciblés dans un environnement commun.
Déjà dans le cœur de Qisutu
Administration par formulaires
Profils LDAP/AD distincts pour agents et clients, avec correspondance des champs et test de connexion. OAuth2 pour les messageries Microsoft et Google, et authentification TOTP à deux facteurs.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubUne API d’extension dédiée
L’API versionnée fournit événements, routes REST et points d’insertion dans l’interface. Les extensions sont gérées comme modules ZIP séparés.
Qisutu · Add-on APILes add-ons Qisutu adaptés
Kim – Processus
Une instruction rédigée en langage naturel devient un modèle de processus BPMN modifiable pour des workflows de service structurés et pilotés par e-mail.
Kim FeedMe
FeedMe collecte les connaissances validées issues de tickets résolus et d’entrées libres, puis les rend sémantiquement disponibles pour de nouvelles réponses.
Kim Microsoft 365
Les calendriers, Teams et SharePoint sont disponibles dans Qisutu selon les autorisations Microsoft personnelles de chaque agent.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles regroupe notes internes et documents liés aux clients et contacts. Ces informations sont accessibles depuis leurs tickets ; les droits de lecture et de modification suivent les droits sur le ticket.
ITSM, Availability, Kim et Microsoft 365 sont des add-ons distincts. Availability nécessite ITSM Enterprise ; FeedMe, son service et Qdrant. Les fonctions Kim nécessitent l’accès API prévu ; Microsoft 365, la configuration Entra et une connexion à Microsoft.
Découvrez Qisutu dans votre travail quotidien
Nous vous présentons les fonctions importantes pour votre équipe.
Références et sources
Les fonctions du cœur reposent sur le commit GitHub 0933c3d du 17 septembre 2026, examiné pour ce comparatif. Les add-ons sont décrits d’après leurs fiches ; ExtraFiles a également été vérifié dans son paquet actuel. Les appréciations sur l’effort et l’utilisation sont notre évaluation des méthodes documentées.