Naar inhoud
Zelf het beheer bepalen
AGPL-3.0-or-later en hosting op eigen servers. De Qisutu-kern heeft geen licentiekosten per agent; beheer, ondersteuning en externe diensten worden apart begroot.
Qisutu · GitHubQisutu-vergelijkingen 2026
Qisutu vs. OTRS
Deze vergelijking betreft het momenteel gedocumenteerde OTRS. De inspanning voor uw processen, systeemcontrole en passende uitbreidingen zijn bepalend.
Vergelijking vanuit Qisutu · Bijgewerkt: 20 september 2026
Onze beoordeling
Veel configuratielagen kunnen het dagelijks werk zwaarder maken
OTRS heeft een uitgebreid platform met CMDB, kennis en processen. De combinatie van procesonderdelen, systeemconfiguratie en leveranciersdiensten vereist inwerktijd. Voor teams die een zelf beheerde basis met afgebakende modules willen, biedt Qisutu volgens ons een directe aanpak.
OTRS · Process Management · OTRS · System Registration · OTRS · AdministrationDe verschillen in detail
| Onderwerp | Qisutu | OTRS |
|---|---|---|
| Procesplanning | Kim – Processen maakt bewerkbare BPMN-sjablonen; ITSM Enterprise biedt incident-, probleem-, change-, release- en CAB-processen.Kim – Processen · Qisutu ITSM Enterprise | OTRS documenteert BPMN-georiënteerde onderdelen en Ready2Adopt-sjablonen. Als prestatieadvies beveelt de fabrikant maximaal 50 uitgerolde processen aan.OTRS · Process Management |
| Systeemcontrole | Openbare AGPL-kern en eigen installatie. Add-ons gebruiken een gedocumenteerde API en blijven gescheiden van kernbestanden.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTRS documenteert systeemregistratie en leveranciersdiensten. Volgens de documentatie is deregistratie bij een geldig servicecontract niet mogelijk.OTRS · System Registration |
| Functiebereik | CMDB, formulieren, kennisrevisies en tijdregistratie in de kern; gespecialiseerde modules voor ITSM, Availability, Microsoft 365 en klantinformatie.Qisutu · CMDB · Qisutu · FAQ · Qisutu · Time accounting | De actuele OTRS-documentatie behandelt onder andere CMDB, kennisbank, klantportaal, processen, monitoring en functionele add-ons.OTRS · Administration |
Wat voor Qisutu pleit
Qisutu is interessant als u de code wilt bekijken, uw installatie zelf wilt beheren en de servicedesk wilt uitbreiden met duidelijk afgebakende ITSM-, kennis- en integratiemodules.
Al in de Qisutu-kern
Traceerbare tijdregistratie
Factureerbare en niet-factureerbare tijd met activiteitstypen. Correcties gebeuren via een gemotiveerde annulering en gekoppelde vervangende boeking.
Qisutu · Time accountingEigen uitbreidings-API
De versiegebonden add-on-API biedt gebeurtenissen, REST-routes en invoegpunten in de interface. Uitbreidingen worden als afzonderlijke ZIP-modules beheerd.
Qisutu · Add-on APIPassende Qisutu-add-ons
Qisutu ITSM Enterprise
Breidt Qisutu uit met volledig IT-servicemanagement voor incidenten, major incidents, problemen, bekende fouten, wijzigingen, releases en post-incidentreviews.
Qisutu ITSM Availability
Volledig reactief en proactief beschikbaarheidsbeheer voor Qisutu ITSM Enterprise met uitval, kengetallen, risico’s, plannen en veerkrachttests.
Kim – Processen
Een natuurlijk geschreven instructie wordt een bewerkbare BPMN-processjabloon voor gestructureerde, e-mailgestuurde serviceworkflows.
Kim Microsoft 365
Agenda’s, Teams en SharePoint zijn binnen Qisutu beschikbaar volgens de persoonlijke Microsoft-rechten van elke agent.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles bewaart interne teksten en documenten voor klanten en contactpersonen. Dezelfde informatie is beschikbaar vanuit hun tickets; lees- en wijzigingsrechten volgen de tickettoegang.
ITSM, Availability, Kim en Microsoft 365 zijn afzonderlijke add-ons. Availability vereist ITSM Enterprise; FeedMe vereist zijn dienst en Qdrant. Kim-functies hebben de bedoelde API-toegang nodig; Microsoft 365 vereist Entra-inrichting en een verbinding met Microsoft.
Ervaar Qisutu in uw dagelijkse werk
We laten u de functies zien die voor uw team belangrijk zijn.
Onderbouwing en bronnen
Kernfuncties zijn gebaseerd op de onderzochte GitHub-commit 0933c3d van 17 september 2026. Add-on-functies komen uit de modulebeschrijvingen; ExtraFiles is ook aan het actuele pakket getoetst. Uitspraken over inspanning en bediening zijn onze beoordeling van de beschreven werkwijze.