İçeriğe geç
Taleple bağlantılı CMDB
Özel CI türleri, alanlar, ilişkiler, geçmiş ve CSV içe aktarma profilleri. Cihazlar ve diğer yapılandırma öğeleri doğrudan taleplere bağlanabilir.
Qisutu · CMDBQisutu karşılaştırmaları 2026
Qisutu vs. Zammad
Qisutu, talep yönetimini kendi CMDB’si ve amaca yönelik ITSM uzantılarıyla birleştirir. Zammad için istenen iş akışının kaç ek sisteme ihtiyaç duyduğunu değerlendirmek yararlıdır.
Qisutu açısından karşılaştırma · Güncelleme: 20 Eylül 2026
Değerlendirmemiz
Ek entegrasyonlar hizmet masasını gereksiz yere ağırlaştırabilir
Zammad modern bir arayüz, otomasyon ve yapay zekâ sunar. Ancak belgelenen CMDB entegrasyonu i-doit’i ekler. Envanter, değişiklik ve kullanılabilirliği birlikte yönetmek için tüm uygulama ortamını ele almak gerekir. Bu kullanımda Qisutu’nun kendi CMDB’si ve bütünleşik ITSM eklentilerini daha doğrudan bir yol olarak görüyoruz.
Zammad · i-doit · Zammad · API / n8n · Zammad · AIAyrıntılı farklar
| Konu | Qisutu | Zammad |
|---|---|---|
| CMDB | Çekirdekte kendi CMDB’si: CI türleri, alanlar, ilişkiler, geçmiş ve talep bağlantıları.Qisutu · CMDB | Belgelenen i-doit entegrasyonu, talepleri ek bir CMDB uygulamasındaki nesnelere bağlar.Zammad · i-doit |
| Süreçler ve ITSM | ITSM Enterprise; olay, problem, değişiklik, sürüm ve CAB süreçleri ekler. Kim – Süreçler bir talimattan düzenlenebilir BPMN şablonları üretir.Qisutu ITSM Enterprise · Kim – Süreçler | Tetikleyiciler, zamanlayıcılar ve Core Workflows talepleri otomatikleştirir, alanları yönetir. Daha geniş akışlar için n8n gibi entegrasyonlar da belgelenmiştir.Zammad · API / n8n |
| Yapay zekâ ve bilgi | Kim-FeedMe çözülmüş talepleri incelenebilir bilgiye dönüştürür ve düzenlenebilir yanıt taslaklarında kullanır.Kim FeedMe | Zammad; yapay zekâ ajanları, özetler ve yazım desteği ile harici veya kurum içinde barındırılan dil modellerini belgeler.Zammad · AI |
Qisutu’yu seçme nedenleri
Talepler, kendi CMDB’niz, resmî ITSM süreçleri ve tekrar kullanılabilir çözüm bilgisi aynı hizmet ortamında çalışacaksa Qisutu özellikle ilgi çekicidir.
Qisutu çekirdeğinde mevcut
Formlar ve bilgi
Hedef kuyruğu ve özel alanları olan müşteri formları ve gömülebilir web formları. Bilgi tabanı revizyonları ve SSS içeriğinin yanıtlara eklenmesini destekler.
Qisutu · Forms · Qisutu · FAQİzlenebilir zaman kaydı
Faaliyet türleriyle faturalanabilir ve faturalanamaz süreler. Düzeltmeler gerekçeli iptal ve bağlantılı yeni kayıt üzerinden yapılır.
Qisutu · Time accountingİlgili Qisutu eklentileri
Qisutu ITSM Enterprise
Qisutu’yu olaylar, büyük olaylar, problemler, bilinen hatalar, değişiklikler, sürümler ve olay sonrası incelemeler için uçtan uca BT hizmet yönetimiyle genişletir.
Qisutu ITSM Availability
Qisutu ITSM Enterprise için kesintiler, ölçümler, riskler, planlar ve dayanıklılık testleriyle eksiksiz reaktif ve proaktif kullanılabilirlik yönetimi.
Kim – Süreçler
Doğal dille yazılmış bir talimat, yapılandırılmış e-posta odaklı hizmet akışları için düzenlenebilir BPMN süreç şablonuna dönüşür.
Kim FeedMe
FeedMe çözülmüş taleplerden ve serbest girişlerden incelenmiş bilgiyi toplar ve yeni yanıtlar için anlamsal olarak kullanılabilir kılar.
Kim Microsoft 365
Takvimler, Teams ve SharePoint her temsilcinin kişisel Microsoft yetkileri kapsamında Qisutu içinde kullanılabilir.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles, müşteriler ve ilgili kişiler için dahili metin ve belgeleri saklar. Aynı bilgilere bu kişilerin taleplerinden erişilir; okuma ve düzenleme yetkileri talep erişimine bağlıdır.
ITSM, Availability, Kim ve Microsoft 365 ayrı eklentilerdir. Availability için ITSM Enterprise; FeedMe için kendi hizmeti ve Qdrant gerekir. Kim işlevleri öngörülen API erişimini, Microsoft 365 ise Entra yapılandırmasını ve Microsoft bağlantısını gerektirir.
Qisutu’yu günlük çalışmanızda tanıyın
Ekibiniz için önemli işlevleri size gösterelim.
Dayanaklar ve kaynaklar
Çekirdek özellikleri, incelenen 17 Eylül 2026 tarihli GitHub 0933c3d commit’ine dayanır. Eklenti özellikleri ilgili modül açıklamalarından alınmıştır; ExtraFiles ayrıca güncel paketiyle doğrulanmıştır. Emek ve kullanım kolaylığı hakkındaki ifadeler, belgelenen iş akışlarına ilişkin değerlendirmemizdir.