Naar inhoud
Beheer via schermen
Gescheiden LDAP/AD-profielen voor agents en klanten, met veldtoewijzing en verbindingstest. Ook OAuth2 voor Microsoft- en Google-postvakken en TOTP-tweefactoraanmelding.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubQisutu-vergelijkingen 2026
Qisutu vs. Znuny
Znuny biedt continuïteit voor OTRS CE-omgevingen. Qisutu is een zelfstandige optie voor organisaties die ook beheer, integraties en procesontwerp willen vernieuwen.
Vergelijking vanuit Qisutu · Bijgewerkt: 20 september 2026
Onze beoordeling
Historisch gegroeide configuratie kan de start onnodig bemoeilijken
Znuny onderhoudt zowel LTS als een actuele versielijn. De gedocumenteerde directorykoppeling gebruikt echter Perl-configuratie en afgestemde backendsleutels. Voor beheerders zonder OTRS-ervaring vinden wij Qisutu-schermen met verbindingstests toegankelijker.
Znuny · User Backends · Znuny · Process Management · Znuny · LTSDe verschillen in detail
| Onderwerp | Qisutu | Znuny |
|---|---|---|
| LDAP en Active Directory | Aparte beheerschermen voor agent- en klantprofielen, met veldtoewijzing, verbindingstests en gecontroleerde activering.Qisutu · LDAP | De documentatie beschrijft directorybackends in Config.pm met bijpassende sleutels en nummering voor authenticatie en synchronisatie.Znuny · User Backends |
| Procesontwerp | Kim – Processen maakt bewerkbare BPMN-sjablonen vanuit een instructie, inclusief beslissingen en parallelle processen.Kim – Processen | Znuny heeft een ontwerper met activiteiten, dialogen, overgangen en acties plus Ready2Adopt-processen.Znuny · Process Management |
| Ontwikkeling en basis | Zelfstandige kern met CMDB, formulieren, FAQ-revisies en eigen add-on-API. Reguliere updates bevatten datamigraties.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | Znuny zet OTRS CE voort met LTS-onderhoud en functionele releases. Bestaande OTRS-kennis kan het beheer vereenvoudigen.Znuny · LTS |
Wat voor Qisutu pleit
Qisutu is aantrekkelijk als uw team minder op gegroeide configuratiebestanden wil steunen en beheer, eigen CMDB en nieuwe vakmodules samen wil inrichten.
Al in de Qisutu-kern
Formulieren en kennis
Klantformulieren en insluitbare webformulieren met doelwachtrij en eigen velden. De kennisbank biedt revisies en het invoegen van FAQ-inhoud in antwoorden.
Qisutu · Forms · Qisutu · FAQEigen uitbreidings-API
De versiegebonden add-on-API biedt gebeurtenissen, REST-routes en invoegpunten in de interface. Uitbreidingen worden als afzonderlijke ZIP-modules beheerd.
Qisutu · Add-on APIPassende Qisutu-add-ons
Kim – Processen
Een natuurlijk geschreven instructie wordt een bewerkbare BPMN-processjabloon voor gestructureerde, e-mailgestuurde serviceworkflows.
Kim – Automatische routering
Kim classificeert nieuwe e-mailtickets en wijst ze uitsluitend toe aan queues en prioriteiten die door een beheerder zijn goedgekeurd.
Kim FeedMe
FeedMe legt gecontroleerde kennis uit opgeloste tickets en vrije invoer vast en maakt die semantisch beschikbaar voor nieuwe antwoorden.
Entra ID – Agents
Veilige agentaanmelding via Microsoft Entra ID met automatische aanmaak en bijwerking van Qisutu-accounts.
Entra ID – Klantgebruikers
Klantgebruikers melden zich via Entra ID aan bij het klantenportaal en kunnen automatisch worden geïmporteerd en bijgewerkt.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles bewaart interne teksten en documenten voor klanten en contactpersonen. Dezelfde informatie is beschikbaar vanuit hun tickets; lees- en wijzigingsrechten volgen de tickettoegang.
ITSM, Availability, Kim en Microsoft 365 zijn afzonderlijke add-ons. Availability vereist ITSM Enterprise; FeedMe vereist zijn dienst en Qdrant. Kim-functies hebben de bedoelde API-toegang nodig; Microsoft 365 vereist Entra-inrichting en een verbinding met Microsoft.
Ervaar Qisutu in uw dagelijkse werk
We laten u de functies zien die voor uw team belangrijk zijn.
Onderbouwing en bronnen
Kernfuncties zijn gebaseerd op de onderzochte GitHub-commit 0933c3d van 17 september 2026. Add-on-functies komen uit de modulebeschrijvingen; ExtraFiles is ook aan het actuele pakket getoetst. Uitspraken over inspanning en bediening zijn onze beoordeling van de beschreven werkwijze.