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CMDB direkt am Ticket
Eigene CI-Typen, Felder, Beziehungen, Historie und CSV-Importprofile. Geräte und andere Konfigurationselemente lassen sich direkt mit Tickets verknüpfen.
Qisutu · CMDBQisutu Vergleiche 2026
Qisutu vs. OTOBO
Beide Systeme lassen sich als Open Source selbst betreiben. Der wesentliche Unterschied liegt in der Konfigurations- und Erweiterungslogik, mit der Ihr Team im Alltag arbeitet.
Vergleich aus Sicht von Qisutu · Stand: 20. September 2026
Unsere Einschätzung
Viel Flexibilität kann zu viel Konfigurationsarbeit bedeuten
OTOBO wird aktiv weiterentwickelt und bietet einen großen Funktionsumfang. Sein Prozessmodell mit Aktivitäten, Dialogen, Übergängen und Übergangsaktionen kann für neue Administratoren dennoch sperrig wirken. Qisutu setzt hier mit Kim Prozesse bei der fachlichen Anweisung an: Der erzeugte Ablauf bleibt anschließend bearbeitbar.
OTOBO · Process Management · OTOBO · GitHubDie Unterschiede im Detail
| Thema | Qisutu | OTOBO |
|---|---|---|
| Prozesse erstellen | Kim Prozesse erzeugt aus natürlicher Sprache bearbeitbare BPMN-Vorlagen mit Entscheidungen, parallelen Zweigen und nachbearbeitbaren Arbeitsschritten.Kim – Prozesse | Der dokumentierte Prozessdesigner verbindet Aktivitäten, Aktivitätsdialoge, Übergänge und Übergangsaktionen; die Elemente werden konfiguriert und bereitgestellt.OTOBO · Process Management |
| CMDB und Erweiterungen | CMDB im Kern. ITSM Enterprise und Availability ergänzen Fachprozesse; die Add-on-API bietet getrennte Erweiterungspunkte.Qisutu · CMDB · Qisutu · Add-on API | OTOBO beschreibt eine Erweiterung um eine ITSM-Komponente mit CMDB und verwaltet zusätzliche Funktionen über Pakete.OTOBO · GitHub |
| Technische Entwicklung | Eigenständig aufgebautes System mit Perl/CGI, Template Toolkit, MariaDB/MySQL und einer eigenen, versionierten Add-on-API.Qisutu · GitHub · Qisutu · Add-on API | OTOBO ist ein aktiv entwickelter Fork der OTRS Community Edition. Die gewachsene Systemstruktur bringt Kontinuität und vorhandenes Fachwissen mit.OTOBO · GitHub |
Was für Qisutu spricht
Qisutu passt zu Teams, die ihre Serviceprozesse neu aufbauen und dabei eine eigene CMDB, KI-gestützte Prozessvorlagen und gezielte Module in einer gemeinsamen Arbeitsumgebung nutzen möchten.
Bereits im Qisutu-Kern
Administration über Masken
Getrennte LDAP-/AD-Profile für Agenten und Kunden, mit Feldzuordnung und Verbindungstest. Dazu OAuth2 für Microsoft- und Google-Postfächer sowie TOTP-Zwei-Faktor-Anmeldung.
Qisutu · LDAP · Qisutu · GitHubEigene Erweiterungsschnittstelle
Die versionierte Add-on-API stellt Ereignisse, REST-Routen und UI-Einfügepunkte bereit. Erweiterungen werden als getrennte ZIP-Module verwaltet.
Qisutu · Add-on APIPassende Qisutu-Add-ons
Kim – Prozesse
Aus einer natürlich formulierten Anweisung entstehen bearbeitbare BPMN-Prozessvorlagen für strukturierte, E-Mail-gesteuerte Serviceabläufe.
Kim-FeedMe
FeedMe gewinnt geprüftes Wissen aus gelösten Tickets und frei erfassten Einträgen und macht es semantisch für neue Antworten nutzbar.
Kim Microsoft 365
Kalender, Teams und SharePoint stehen innerhalb von Qisutu mit den persönlichen Microsoft-Berechtigungen des Agenten bereit.
Qisutu ExtraFiles
ExtraFiles hält interne Texte und Dokumente zu Kunden und Ansprechpartnern bereit. Dieselben Informationen sind an deren Tickets erreichbar; Lese- und Bearbeitungsrechte richten sich nach dem Ticketzugriff.
ITSM, Availability, Kim und Microsoft 365 sind eigenständige Add-ons. Availability benötigt ITSM Enterprise; FeedMe benötigt seinen Dienst und Qdrant. Kim-Funktionen benötigen den vorgesehenen API-Zugang, Microsoft 365 die Entra-Einrichtung und eine Verbindung zu Microsoft.
Qisutu im eigenen Arbeitsalltag erleben
Lassen Sie sich die Funktionen zeigen, die für Ihr Team wichtig sind.
Grundlagen und Quellen
Die Aussagen zum Qisutu-Kern beruhen auf dem geprüften GitHub-Stand 0933c3d vom 17.09.2026. Add-on-Funktionen stammen aus den jeweiligen Modulbeschreibungen; ExtraFiles wurde zusätzlich anhand des aktuellen Pakets geprüft. Aussagen über Aufwand und Bedienung sind unsere Bewertung der beschriebenen Arbeitsweise.