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Betrieb selbst bestimmen
AGPL-3.0-or-later und eigener Serverbetrieb. Für den Qisutu-Kern fallen keine Lizenzgebühren pro Agent an; Betrieb, Support und externe Dienste sind gesondert zu kalkulieren.
Qisutu · GitHubQisutu Vergleiche 2026
Qisutu vs. Jira
Gemeint ist Jira Service Management, Atlassians Service-Desk- und ITSM-Produkt. Qisutu setzt auf selbstbestimmten Betrieb, einen offenen Kern und gezielt installierbare Erweiterungen.
Vergleich aus Sicht von Qisutu · Stand: 20. September 2026
Unsere Einschätzung
Tarife, Kontingente und Cloud-Umstieg machen die Planung schwerer
Jira Service Management ist leistungsfähig. Agentenabhängige Tarife, Assets-Kontingente und das angekündigte Data-Center-Ende können die Planung jedoch unnötig kompliziert machen. Für Organisationen, die ihren Service Desk dauerhaft selbst betreiben möchten, ist Qisutu aus unserer Sicht die passendere Grundlage.
Atlassian · Data Center · Atlassian · Service CollectionDie Unterschiede im Detail
| Thema | Qisutu | Jira Service Management |
|---|---|---|
| Eigener Serverbetrieb | Selbst betreibbarer AGPL-Kern. Die Organisation entscheidet über ihre Installation, Updates und Infrastruktur.Qisutu · GitHub | Jira Service Management Data Center erreicht regulär am 28.03.2029 sein End-of-Life. Atlassian nennt Ausnahmen für bestimmte Bestandskunden.Atlassian · Data Center |
| Kosten und CMDB | CMDB im Kern und keine Kern-Lizenzgebühren pro Agent. Infrastruktur, Betreuung und verwendete externe Dienste bleiben Kostenfaktoren.Qisutu · GitHub · Qisutu · CMDB | Die Cloud-Tarife richten sich nach Agentenzahl und Paket. Assets umfasst je Tarif Objektkontingente; zusätzliche Objekte können berechnet werden.Atlassian · Service Collection |
| ITSM und Erweiterungen | ITSM Enterprise liefert unter anderem Changes, CAB, Releases und Nachbesprechungen. Availability ergänzt Ausfallberechnung, Risiken und Resilienztests.Qisutu ITSM Enterprise · Qisutu ITSM Availability | ITSM-, Assets-, Automatisierungs- und KI-Leistungen sind über Atlassians Service Collection organisiert; Funktionsumfang und Kontingente hängen vom Tarif ab.Atlassian · Service Collection |
Was für Qisutu spricht
Wer einen offenen Service Desk auf eigenen Servern mit eigener CMDB, klarer Modulwahl und ohne Agenten-Lizenzgebühr im Kern sucht, sollte Qisutu direkt mit dem benötigten Jira-Tarif vergleichen.
Bereits im Qisutu-Kern
CMDB direkt am Ticket
Eigene CI-Typen, Felder, Beziehungen, Historie und CSV-Importprofile. Geräte und andere Konfigurationselemente lassen sich direkt mit Tickets verknüpfen.
Qisutu · CMDBTicketarbeit und Automatisierung
Agenten- und Kundenportal, Queues, Services, SLAs, Trigger, zeitgesteuerte Aufgaben, Berichte und REST-API gehören zur Basis.
Qisutu · GitHubPassende Qisutu-Add-ons
Qisutu ITSM Enterprise
Erweitert Qisutu um durchgängiges IT-Service-Management für Incident, Major Incident, Problem, Known Error, Change, Release und Post-Incident-Review.
Qisutu ITSM Availability
Vollständiges reaktives und proaktives Availability Management für Qisutu ITSM Enterprise mit Ausfallzeiten, Kennzahlen, Risiken, Plänen und Resilienztests.
Kim – Prozesse
Aus einer natürlich formulierten Anweisung entstehen bearbeitbare BPMN-Prozessvorlagen für strukturierte, E-Mail-gesteuerte Serviceabläufe.
Kim Microsoft 365
Kalender, Teams und SharePoint stehen innerhalb von Qisutu mit den persönlichen Microsoft-Berechtigungen des Agenten bereit.
Qisutu Monitoring
Qisutu Monitoring empfängt authentifizierte Problem- und Erholungsereignisse, korreliert Duplikate und erstellt oder aktualisiert daraus automatisch Tickets.
Entra ID – Agenten
Sichere Agentenanmeldung über Microsoft Entra ID mit automatischer Anlage und Aktualisierung der Qisutu-Konten.
ITSM, Availability, Kim und Microsoft 365 sind eigenständige Add-ons. Availability benötigt ITSM Enterprise; FeedMe benötigt seinen Dienst und Qdrant. Kim-Funktionen benötigen den vorgesehenen API-Zugang, Microsoft 365 die Entra-Einrichtung und eine Verbindung zu Microsoft.
Qisutu im eigenen Arbeitsalltag erleben
Lassen Sie sich die Funktionen zeigen, die für Ihr Team wichtig sind.
Grundlagen und Quellen
Die Aussagen zum Qisutu-Kern beruhen auf dem geprüften GitHub-Stand 0933c3d vom 17.09.2026. Add-on-Funktionen stammen aus den jeweiligen Modulbeschreibungen; ExtraFiles wurde zusätzlich anhand des aktuellen Pakets geprüft. Aussagen über Aufwand und Bedienung sind unsere Bewertung der beschriebenen Arbeitsweise.